Stell dir vor: Ein Hausbesitzer erlebt eine Renovierung
Die Kundin, die am Freitag ein Update bekam, ohne zu fragen
Der Moment
Der Hausbesitzer schreibt dir dreimal pro Woche und fragt, wie es läuft.
Du schickst deinen Hero
„Erstelle jeden Freitag ein Fortschritts-Update für jeden Kunden aus der Baustellengruppe und der Aufgabenliste.“
Dein Hero
Fasst die Woche pro Baustelle zusammen: was erledigt wurde, was als Nächstes ansteht, welche Entscheidungen vom Kunden nötig sind – in einer kurzen Nachricht zur Freigabe.
Das Ergebnis
Kunden fühlen sich gut betreut, und die „Wie läuft's?“-Nachrichten mitten in der Woche hören auf.
