Imaginez : un propriétaire qui vit une rénovation
Le client qui a reçu une mise à jour le vendredi sans la demander
Le moment
Le propriétaire vous envoie trois messages par semaine pour demander comment ça se passe.
Vous envoyez votre héros
« Chaque vendredi, rédige une mise à jour de l'avancement pour chaque client à partir du groupe de chantier et de la liste des tâches. »
Votre héros
Résume la semaine par chantier : ce qui a été fait, ce qui est prévu, les décisions nécessaires du client, dans un message court pour votre validation.
Le résultat
Les clients se sentent suivis, et les messages « comment ça avance ? » en milieu de semaine s'arrêtent.
