Immagina: un proprietario che vive un ristrutturazione
Il cliente che ha ricevuto un aggiornamento venerdì senza chiederlo
Il momento
Il proprietario ti scrive tre volte a settimana per chiedere come procede.
Invii il tuo eroe
“Ogni venerdì, prepara una bozza di aggiornamento sui progressi per ogni cliente dal gruppo del cantiere e dalla lista delle attività.”
Il tuo eroe
Riassume la settimana per cantiere: cosa è stato fatto, cosa viene dopo, eventuali decisioni necessarie dal cliente, in un breve messaggio per la tua approvazione.
Il risultato
I clienti si sentono seguiti e i messaggi di metà settimana "come sta andando?" si fermano.
