Imagina esto: un propietario viviendo una reforma
El cliente que recibió una actualización el viernes sin pedirla
El momento
El propietario te escribe tres veces por semana preguntando cómo va todo.
Envías a tu héroe
«Cada viernes, redacta una actualización de progreso para cada cliente a partir del grupo de la obra y la lista de tareas.»
Tu héroe
Resume la semana por obra: lo hecho, lo que viene, las decisiones que necesita el cliente, en un mensaje corto para tu aprobación.
El resultado
Los clientes se sienten atendidos y los mensajes de «¿cómo va?» a mitad de semana desaparecen.
