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Per i brand e-commerce

Un assistente AI per brand e-commerce e i loro team

Gestire un negozio online significa numeri, campagne, fornitori e una casella di posta piena. HeroKit estrae report per brand o campagna dalle tue dashboard, analizza concorrenti e keyword, crea banner e immagini e monitora la tua casella di posta così ti segnala solo ciò che è urgente.

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Niente esce senza il tuo OK.

Conversazione di esempio

"Dov'è il mio ordine?" per la cinquantesima volta oggi

Gestire un negozio online significa rispondere tutto il giorno alle stesse domande: dov'è il mio ordine, posso cambiare taglia, quando torna disponibile. Ogni risposta richiede un minuto; cinquanta risposte occupano la mattinata. Nel frattempo i carrelli abbandonati restano senza follow-up, un ritardo del fornitore viene scoperto quando i clienti iniziano a lamentarsi e le recensioni restano senza risposta per settimane.

I numeri che raccontano come va il negozio vivono in tre dashboard che nessuno ha tempo di aprire. Un concorrente abbassa i prezzi e lo scopri da un cliente. I banner per la prossima promozione sono sempre in ritardo.

HeroKit dà ai proprietari di negozi un assistente per tutto ciò che ruota intorno al negozio. Il tuo hero riassume i messaggi dei clienti con una risposta pronta in un tocco, tiene traccia delle date dei fornitori e segnala i ritardi in anticipo, crea report di vendita per brand e canale, monitora i prezzi dei concorrenti e crea banner e testi prodotto. Non risponde mai automaticamente a sconosciuti e non invia nulla a tuo nome senza approvazione.

Immagina questo

La settimana di un proprietario di negozio, con un hero sempre disponibile

Scenari illustrativi. Brand, prodotti e numeri sono esempi.

Esempio: un creator che vuole collaborare con te

La collaborazione con l'influencer a cui hai dato seguito

  • Il momento

    Un creator ti ha proposto una collaborazione. L'idea ti piaceva, hai detto "fammi controllare" e non hai più risposto.

  • Invii il tuo eroe

    “Tieni traccia delle richieste di collaborazione e ricordami di rispondere entro tre giorni.”

  • Il tuo eroe

    Mantiene ogni richiesta nella tua lista, prepara una bozza di risposta con le tue condizioni abituali e ti ricorda se passano tre giorni.

  • Il risultato

    Le buone partnership nascono invece di svanire.

Immagina: un negozio vuole vendere i tuoi prodotti

La richiesta di ingrosso che non si è persa

  • Il momento

    Una boutique ti ha scritto per vendere la tua linea. È finita tra le conferme d'ordine e nessuno ha risposto per due settimane.

  • Invii il tuo eroe

    “Segnala subito le richieste di ingrosso e partnership.”

  • Il tuo eroe

    Individua la richiesta tra le email degli ordini, la riassume in una riga e prepara una bozza di risposta con le tue condizioni di ingrosso per la tua approvazione.

  • Il risultato

    Si apre un nuovo canale di vendita invece di sfumare.

Esempio: l'ultima data d'ordine prima delle festività

La scadenza per le spedizioni festive che tutti conoscevano

  • Il momento

    I clienti continuavano a chiedere se il loro ordine sarebbe arrivato in tempo, e la risposta cambiava di giorno in giorno.

  • Invii il tuo eroe

    “Usa le nostre date limite per le festività quando i clienti chiedono della consegna.”

  • Il tuo eroe

    Prepara risposte con la data limite giusta per ogni opzione di spedizione e ti ricorda di pubblicare le date nel gruppo del team.

  • Il risultato

    Risposte coerenti, meno clienti delusi.

Immagina: una lista settimanale dei carrelli abbandonati

I carrelli abbandonati che hanno avuto una seconda possibilità

  • Il momento

    Ogni settimana decine di acquirenti lasciano articoli nel carrello e nessuno li ricontatta.

  • Invii il tuo eroe

    “Ogni lunedì, elenca i carrelli abbandonati della settimana scorsa dalla dashboard e prepara un'email di promemoria amichevole.”

  • Il tuo eroe

    Estrae la lista dalla dashboard del tuo negozio collegato e prepara un breve promemoria nel tono del tuo brand, per la tua approvazione prima di inviare qualsiasi cosa.

  • Il risultato

    Alcune vendite perse della settimana scorsa tornano.

Esempio: un cliente ha bisogno di una taglia diversa

Il cambio taglia gestito in un solo messaggio

  • Il momento

    I cambi taglia richiedono cinque messaggi: quale ordine, quale taglia, è disponibile, come restituire, quando spedisce.

  • Invii il tuo eroe

    “Prepara la risposta per il cambio di Dana con i nostri passaggi di reso e se la taglia M è disponibile.”

  • Il tuo eroe

    Controlla il tuo foglio di magazzino, prepara una risposta con i passaggi di reso dalla tua policy e lo stato delle scorte, in attesa della tua approvazione.

  • Il risultato

    Un messaggio chiaro invece di un lungo botta e risposta.

Immagina: un bestseller in esaurimento

Il riassortimento che avevi previsto

  • Il momento

    Il tuo prodotto migliore è andato esaurito di venerdì ed è rimasto non disponibile per due settimane.

  • Invii il tuo eroe

    “Avvisami quando un prodotto tra i primi 20 scende sotto le 20 unità.”

  • Il tuo eroe

    Monitora il tuo foglio di magazzino o la dashboard e ti avvisa con un messaggio di riordino già preparato per il fornitore.

  • Il risultato

    Riordini in tempo invece di scusarti con i clienti.

Esempio: lanciare un nuovo colore

La pagina del nuovo prodotto scritta prima del lancio

  • Il momento

    Le foto del prodotto sono pronte, ma la descrizione, la guida alle taglie e i post social no.

  • Invii il tuo eroe

    “Scrivi la pagina prodotto e tre post social per la nuova felpa blu navy.”

  • Il tuo eroe

    Prepara la descrizione nel tono del tuo brand, una breve nota sulle taglie dalla tua guida e tre post per il tuo edit.

  • Il risultato

    Il prodotto va online con tutto ciò che serve.

Esempio: un lunedì mattina intenso

Cinquanta domande sugli ordini risolte in dieci minuti

  • Il momento

    I messaggi dei clienti si accumulano nel weekend, la maggior parte chiede dove sia il proprio ordine.

  • Invii il tuo eroe

    “Prepara le risposte ai messaggi dei clienti di questa mattina.”

  • Il tuo eroe

    Riassume ogni messaggio, trova i dettagli dell'ordine che hai condiviso e prepara una risposta per ciascuno, così le approvi una dopo l'altra.

  • Il risultato

    Una mattina di digitazione diventa dieci minuti di tap.

Esempio illustrativo

Immagina: un bestseller in ritardo

Il ritardo del fornitore che hai saputo per primo

  • Il momento

    Il fornitore ha scritto che il tuo bestseller sarebbe arrivato con una settimana di ritardo. L'hai scoperto quando i clienti si sono lamentati.

  • Invii il tuo eroe

    “Segnala qualsiasi email del fornitore che menzioni un ritardo o una nuova data.”

  • Il tuo eroe

    Ti avvisa nel momento in cui viene segnalato un ritardo e prepara un avviso per i clienti coinvolti, pronto per la tua approvazione.

  • Il risultato

    I clienti lo scoprono da te per primi, e la maggior parte aspetta invece di annullare.

Esempio: lunedì mattina

I numeri settimanali nel gruppo del team

  • Il momento

    Nessuno guarda le dashboard finché qualcosa non va storto.

  • Invii il tuo eroe

    “Ogni lunedì alle 08:00, pubblica nel gruppo del team le vendite della settimana scorsa per canale e i cinque prodotti più venduti.”

  • Il tuo eroe

    Recupera i numeri dalle tue dashboard collegate e pubblica un breve riepilogo secondo la pianificazione.

  • Il risultato

    Tutto il team inizia la settimana sapendo cosa ha venduto e cosa no.

Esempio illustrativo

Immagina: un concorrente taglia i prezzi

La promozione del concorrente che non ti sei perso

  • Il momento

    Un concorrente ha fatto uno sconto del 30% sulla tua categoria principale per una settimana prima che te ne accorgessi.

  • Invii il tuo eroe

    “Ogni lunedì controlla i prezzi dei nostri tre concorrenti sui nostri dieci prodotti principali.”

  • Il tuo eroe

    Visita le loro pagine prodotto con il proprio browser e invia un breve confronto, evidenziando le differenze.

  • Il risultato

    Decidi come rispondere in giorni, non a fine stagione.

Esempio: una vendita del weekend

La promozione partita in orario

  • Il momento

    La promozione è stata approvata giovedì. Il banner, l'email e i testi prodotto non erano ancora pronti venerdì sera.

  • Invii il tuo eroe

    “Crea un banner e un'email per la vendita del weekend, 20% di sconto sull'abbigliamento esterno.”

  • Il tuo eroe

    Crea opzioni di banner nei colori del tuo brand e prepara la bozza dell'email della promozione, pronta per la tua revisione.

  • Il risultato

    La promozione va online sabato mattina come previsto.

Immagina: un mese di recensioni senza risposta

Le recensioni che hanno ricevuto risposta

  • Il momento

    Le recensioni si accumulano e quelle negative restano senza risposta, visibili a ogni nuovo cliente.

  • Invii il tuo eroe

    “Prepara le risposte alle recensioni di questa settimana, soprattutto quelle negative.”

  • Il tuo eroe

    Prepara una risposta accurata e specifica a ogni recensione, pronta per la tua approvazione.

  • Il risultato

    I nuovi clienti vedono un negozio che ascolta.

Cosa fa un assistente personale AI per un negozio online

Un assistente personale AI per l'e-commerce gestisce il lavoro attorno alle vendite: messaggi dei clienti, follow-up con i fornitori, report sulle vendite, controllo dei concorrenti, promozioni e recensioni. Non sostituisce la piattaforma del tuo negozio né la tua policy di assistenza clienti. Rende il lavoro attorno a loro abbastanza veloce per un piccolo team.

HeroKit funziona da WhatsApp e Telegram, dove molti negozianti e i loro clienti già parlano, e si collega al tuo Gmail, a Google Sheets e alle tue dashboard. Il tuo hero ha un browser proprio per controllare i concorrenti e gestire le attività online. I messaggi dei clienti che il tuo hero non conosce ti vengono riassunti con una risposta suggerita; nulla viene inviato senza la tua approvazione.

Per un negozio gestito da una sola persona, significa avere l'aiuto di un piccolo team per assistenza, report e marketing. Per un brand in crescita, significa avere un hero nel gruppo del team che risponde alle domande su scorte e vendite e tiene in movimento fornitori, promozioni e recensioni mentre tu ti concentri sul prodotto.

Attività del negozio da delegare

Risposte ai clienti

Messaggi riassunti con risposte già preparate.

Prova: “Prepara le risposte ai messaggi dei clienti di oggi.”

Monitoraggio fornitori

Date degli ordini monitorate, ritardi segnalati.

Prova: “Quali ordini dei fornitori sono in ritardo?”

Report sulle vendite

Per brand, campagna e canale.

Prova: “Mandami il mese scorso per canale.”

Prezzi dei concorrenti

Controllati secondo la pianificazione.

Prova: “Confronta i nostri dieci prezzi principali con quelli dei concorrenti.”

Promozioni

Banner, email e testi prodotto.

Prova: “Crea un banner per la vendita di primavera.”

Recensioni

Risposte preparate, prima quelle negative.

Prova: “Prepara le risposte alle recensioni di questa settimana.”

Domande sulle scorte

Risposte nel gruppo del team direttamente dal tuo foglio.

Prova: “@hero quanti trail runner blu navy restano?”

Ricerca prodotto

Nuove opzioni di prodotti e fornitori ricercate.

Prova: “Trova tre fornitori per felpe in cotone organico.”

Una settimana del negozio, prima e dopo

Esempio illustrativo.

Prima

Mattine perse dietro al “dov'è il mio ordine”. Ritardi dei fornitori scoperti tardi. Dashboard mai aperte. Promozioni fatte di corsa. Recensioni ignorate.

Dopo

Risposte ai clienti approvate in pochi minuti. Ritardi segnalati in giornata. Numeri nel gruppo del team ogni lunedì. Promozioni pronte in tempo. Recensioni gestite ogni settimana.

Una raccolta di prompt per i negozianti

Otto richieste da inviare al tuo hero.

Mattina

Ordini, messaggi e problemi.

Prova: “Cosa richiede la mia attenzione in negozio oggi?”

Clienti

Risposte da approvare.

Prova: “Prepara bozze di risposta ai messaggi dei clienti.”

Fornitori

Ordini in ritardo.

Prova: “Quali ordini dei fornitori sono in ritardo?”

Magazzino

Cosa sta per esaurirsi.

Prova: “Cosa andrà esaurito questa settimana?”

Vendite

La settimana scorsa per canale.

Prova: “Com'è andata la settimana scorsa rispetto a prima?”

Concorrenti

Variazioni di prezzo.

Prova: “I concorrenti hanno cambiato i prezzi questa settimana?”

Promozione

Banner ed email.

Prova: “Crea un banner per la vendita di venerdì.”

Recensioni

Risposte da approvare.

Prova: “Prepara bozze di risposta alle nuove recensioni.”

Negozi che usano un hero

Moda e abbigliamento

Domande sulle taglie, cambi, nuovi colori e promozioni stagionali.

Casa e lifestyle

Date di consegna, ritardi dei fornitori e testi prodotto per cataloghi grandi.

Cibo e bevande

Domande sugli ordini, avvisi di scorte e vendite settimanali per prodotto.

Venditori su marketplace

Prezzi dei concorrenti, recensioni e report su più canali.

Iniziare nel tuo negozio

Collega la tua email e le dashboard

Così il tuo hero può vedere le email di clienti e fornitori e i tuoi numeri di vendita.

Condividi le tue politiche

Spedizioni, resi e cambi, così le bozze di risposta le rispettano.

Condividi il tuo tono di voce

Qualche descrizione prodotto e post che ti piacciono.

Aggiungi il tuo hero al gruppo del team

Così il team può chiedere di scorte e vendite.

Programma il report del lunedì

Vendite per canale e prodotti più venduti.

Le preoccupazioni comuni, risolte

"I clienti vogliono risposte rapide, non bozze."

Le bozze rendono rapide le tue risposte: approvi una risposta pronta in pochi secondi invece di scriverla.

"Prometterà qualcosa che non possiamo fare."

Le risposte seguono le tue politiche e attendono la tua approvazione prima di essere inviate.

"Usiamo già un help desk."

Tienilo. Il tuo hero aiuta con tutto il resto: fornitori, report, concorrenti e promozioni.

"Troppa configurazione."

Collega la tua email e una dashboard e inizia con il report del lunedì.

Il tuo hero, il tuo nome, la tua foto

Nessun altro ti permette di plasmare l'assistente con cui parli. Dai al tuo eroe il nome e il logo del tuo negozio, così il team e i fornitori lo riconoscono.

Scegli il nome che vedono gli altri

Chiama il tuo hero come preferisci. Il nome visualizzato si aggiorna insieme su WhatsApp e Telegram, così è la stessa persona su entrambe le app.

Carica la tua foto profilo

Usa una foto, un logo o uno degli otto esempi che trovi. La carichi una volta e appare su entrambi i canali. Nessun volto generato: l'immagine è quella che scegli tu.

Scrivi la bio e la personalità

Breve e formale, caloroso e chiacchierone, o qualcosa nel mezzo. Il tuo hero mantiene il tono che imposti in ogni chat e in ogni bozza.

Un solo hero che fa tutto

Ogni account ha un hero. L'aspetto è solo l'aspetto: ogni hero gestisce email, calendario, attività, gruppi, ricerche e report allo stesso modo.

Opzioni di supporto a confronto

Opzioni di supporto a confronto
Cosa contaHeroKitSoftware help deskAssunzione customer serviceFare da soli
Messaggi dei clientiRiassunti con risposte bozzateCoda ticketRisposto da una personaRisposto da te
Ritardi dei fornitoriSegnalati dall'emailNoSe assegnatoQuando i clienti si lamentano
Report sulle venditeDai tuoi dashboard, secondo programmaNoA volteRaramente
Controlli sui concorrentiProgrammati, con browser dedicatoNoRaramenteOccasionalmente
Modello di costoAbbonamento mensile, disdici quando vuoiLicenza per agenteStipendioIl tuo tempo

Come funziona HeroKit per i team e-commerce

Scopri tutte le funzionalità

  • Report e dati

    Il tuo eroe si collega ai tuoi dashboard e database e trasforma i numeri grezzi in report chiari per brand o campagna, su richiesta o secondo programma.

  • Ricerca e SEO

    Ricerca di mercato, ricerca di keyword e long-tail e analisi dei concorrenti, consegnate come un riassunto chiaro su cui puoi agire.

  • Contenuti, design e documenti

    Immagini, banner, mockup di landing page e piani di marketing, scritti e formattati per te.

  • Triage della casella di posta su tutti i tuoi account

    Collega più account Gmail. HeroKit li monitora, filtra il rumore, riassume ciò che conta e ti avvisa solo su ciò che è urgente.

  • Attività web svolte per te

    Il tuo eroe ha un proprio computer e browser, così può confrontare prezzi, compilare moduli, iscriversi a servizi e gestire attività online dall'inizio alla fine.

  • Automazioni secondo i tuoi tempi

    Riepiloghi giornalieri, report settimanali, promemoria e monitoraggi "avvisami quando succede X" che funzionano da soli, anche mentre dormi.

Come funziona

Come funziona HeroKit, passo dopo passo
  1. 1

    Ottieni il numero del tuo hero

    Il tuo hero riceve un proprio numero WhatsApp e Telegram. Salvalo come contatto come faresti con chiunque altro.

  2. 2

    Collega i tuoi account

    Collega Gmail, Google Calendar e le altre app che usi, così il tuo hero può lavorare dove già lavori tu.

  3. 3

    Scrivi al tuo hero come a una persona

    Scrivi al tuo hero, invia un messaggio vocale, inoltra qualsiasi cosa o aggiungilo a un gruppo. Lui redige, tu approvi.

Tu mantieni il controllo

Niente esce senza il tuo OK. Messaggi ed email ad altre persone vengono inviati solo dopo che hai approvato il testo esatto.

  • Livelli di approvazione. Scegli cosa fa il tuo hero da solo, cosa chiede prima e cosa solo pianifica.

  • Nessuna risposta automatica agli sconosciuti. I messaggi in arrivo ti vengono riassunti con una risposta suggerita.

  • Privato per design. Password e chiavi restano in una cassaforte sicura e i tuoi dati non vengono mai condivisi.

  • Report settimanale di utilizzo. Vedi esattamente cosa ha fatto il tuo hero e quanto è costato.

Domande dai team e-commerce

Domande che non abbiamo coperto?

Scrivi a hello@herokit.ai o mandaci un messaggio.

Parla con noi
HeroKit può fare report sulle vendite per brand o campagna?

Sì. Il tuo hero si collega alle tue dashboard e ai tuoi database e trasforma i numeri grezzi in report chiari, per brand, campagna o cliente, su richiesta o con una pianificazione.

HeroKit può tenere d'occhio i concorrenti?

Sì. Il tuo hero fa ricerche di mercato e analisi dei concorrenti, confronta i prezzi con il proprio browser e può attivare avvisi "avvisami quando succede X" secondo la tua pianificazione.

HeroKit può creare banner e immagini?

Sì. Mockup di landing page, immagini, banner e piani di marketing, tutto scritto e formattato per te.

HeroKit può rispondere ai messaggi dei clienti al posto nostro?

Non in autonomia. I messaggi in arrivo ti vengono riassunti con una risposta suggerita e qualsiasi cosa destinata a un'altra persona viene inviata solo dopo la tua approvazione del testo esatto.

HeroKit può rispondere ai clienti automaticamente?

No. I messaggi dei clienti ti vengono riassunti con una bozza di risposta e ognuno viene inviato solo dopo la tua approvazione.

HeroKit può avvisarmi quando un fornitore è in ritardo?

Sì. Monitora le email dei fornitori per ritardi e nuove date e ti avvisa lo stesso giorno, con una comunicazione ai clienti già abbozzata se la vuoi.

HeroKit può scrivere le descrizioni dei prodotti?

Sì. Dagli i dati del prodotto e redige descrizioni nel tono del tuo brand, pronte da modificare.

Come funziona la fatturazione di HeroKit per un negozio online?

HeroKit è un abbonamento mensile. Puoi disdire in qualsiasi momento e il tuo hero continua a funzionare fino alla fine del mese che hai pagato. Non sono previsti rimborsi, perché un server dedicato e il tuo hero vengono configurati nel momento in cui paghi.

HeroKit può fare follow-up sui carrelli abbandonati?

Il tuo hero può elencare i carrelli abbandonati dalla tua dashboard collegata e redigere email di promemoria nel tono del tuo brand. Ognuna viene inviata dopo la tua approvazione.

HeroKit può avvisarmi quando le scorte sono basse?

Sì. Imposta un avviso sul tuo foglio scorte o sulla dashboard e il tuo hero ti avvisa con un messaggio di riordino già abbozzato per il fornitore.

HeroKit funziona con la piattaforma del mio negozio?

HeroKit si collega alla tua email, a Google Sheets e alle tue dashboard e ha un proprio browser per le attività sul web. Dicci quale piattaforma usi e ti diremo come il tuo hero può lavorare con essa.

Fai fare le cose a HeroKit

Perché il tuo tempo è prezioso.

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