למותגי איקומרס
ניהול חנות אונליין זה מספרים, קמפיינים, ספקים ותיבת דואר נכנס עמוסה. HeroKit שולף דוחות לפי מותג או קמפיין מהדשבורדים שלכם, חוקר מתחרים ומילות מפתח, יוצר באנרים ותמונות, ועוקב אחרי תיבת הדואר נכנס כדי שתשמעו רק על מה שדחוף.
שום דבר לא יוצא בלי אישורך.
ניהול חנות אונליין זה לענות על אותן שאלות כל היום: איפה ההזמנה שלי, אפשר להחליף מידה, מתי יחזור למלאי. כל תשובה לוקחת דקה; חמישים כאלה לוקחות לכם את הבוקר. בינתיים עגלות נטושות לא מקבלות מעקב, עיכוב של ספק מתגלה כשהלקוחות מתחילים להתלונן, וביקורות יושבות בלי מענה שבועות.
המספרים שמראים איך החנות מתפקדת נמצאים בשלושה דשבורדים שאין לאף אחד זמן לפתוח. מתחרה מוריד מחירים ואתם שומעים על זה מלקוח. הבאנרים למבצע הבא תמיד מאחרים.
HeroKit נותן לבעלי חנויות עוזר לכל מה שסביב החנות. ההירו שלכם מסכם הודעות לקוחות עם תשובה מוכנה ללחיצה אחת, עוקב אחרי תאריכי ספקים ומסמן עיכובים מראש, בונה דוחות מכירות לפי מותג וערוץ, עוקב אחרי מחירי מתחרים ויוצר באנרים ותוכן מוצר. הוא אף פעם לא עונה אוטומטית לזרים ואף פעם לא שולח דבר בשמכם בלי אישור.
תארו לעצמכם
תרחישים להמחשה. מותגים, מוצרים ומספרים הם דוגמאות.
דוגמה: יוצר תוכן שרוצה לשתף איתכם פעולה
הרגע
יוצר תוכן הציע שיתוף פעולה. אהבתם את הרעיון, אמרתם "אבדוק ואחזור" ומעולם לא חזרתם.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
"עקוב אחר בקשות לשיתופי פעולה והזכר לי להשיב תוך שלושה ימים."
הגיבור שלכם
שומר כל בקשה ברשימה שלכם, מנסח תשובה בתנאים הרגילים שלכם ומזכיר לכם אם עברו שלושה ימים.
התוצאה
שותפויות טובות קורות במקום להתפוגג.
תארו לעצמכם: חנות רוצה למכור את המוצרים שלכם
הרגע
בוטיק שלח מייל על מכירת הקולקציה שלכם. הוא נחת בין אישורי הזמנות ואף אחד לא השיב במשך שבועיים.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
"סמן פניות סיטונאות ושותפויות מיד."
הגיבור שלכם
מזהה את הפנייה בין מיילי ההזמנות, מסכם אותה בשורה אחת ומנסח תשובה בתנאי הסיטונאות שלכם לאישורכם.
התוצאה
ערוץ מכירות חדש נפתח במקום לחמוק.
דוגמה: תאריך ההזמנה האחרון לפני החגים
הרגע
לקוחות המשיכו לשאול אם ההזמנה שלהם תגיע בזמן, והתשובה השתנתה מיום ליום.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
"השתמש בתאריכי האחרון למשלוחי החגים שלנו כשמבקשים לדעת על אספקה."
הגיבור שלכם
מנסח תשובות עם מועד האחרון הנכון לכל אפשרות משלוח, ומזכיר לכם לפרסם את התאריכים בקבוצת הצוות.
התוצאה
תשובות עקביות, פחות לקוחות מאוכזבים.
תארו לעצמכם: רשימה שבועית של עגלות נטושות
הרגע
עשרות קונים משאירים פריטים בעגלה בכל שבוע, ואף אחד לא עוקב אחריהם.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
"בכל יום שני, רשום את העגלות הנטושות של השבוע שעבר מהדשבורד ונסח מייל תזכורת ידידותי."
הגיבור שלכם
שולף את הרשימה מלוח הבקרה של החנות המחוברת ומנסח תזכורת קצרה בקול של המותג שלכם, לאישורכם לפני שמשהו נשלח.
התוצאה
חלק מהמכירות האבודות של השבוע שעבר חוזרות.
דוגמה: לקוחה צריכה מידה אחרת
הרגע
החלפות מידה דורשות חמש הודעות: איזו הזמנה, איזו מידה, האם יש במלאי, איך מחזירים, מתי נשלח.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
"נסח את תשובת ההחלפה לדנה עם שלבי ההחזרה שלנו והאם מידה M במלאי."
הגיבור שלכם
בודק את גיליון המלאי שלכם, מנסח תשובה עם שלבי ההחזרה מהמדיניות שלכם ומצב המלאי, וממתין לאישורכם.
התוצאה
הודעה ברורה אחת במקום התכתבות ארוכה.
תארו לעצמכם: רב-מכר שהולך ואוזל
הרגע
המוצר הכי טוב שלכם אזל ביום שישי ונשאר מחוץ למלאי במשך שבועיים.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
"תגיד לי כשמוצר כלשהו מעשרים המובילים יורד מתחת ל-20 יחידות."
הגיבור שלכם
עוקב אחר גיליון המלאי או הדשבורד שלכם ומתריע לכם עם הודעת הזמנה מנוסחת לספק.
התוצאה
אתם מזמינים בזמן במקום להתנצל בפני לקוחות.
דוגמה: השקת צבע חדש
הרגע
תמונות המוצר מוכנות, אבל התיאור, מדריך המידות והפוסטים ברשתות לא.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
"כתוב את עמוד המוצר ושלושה פוסטים ברשתות לקפוצ'ון הכחול-כהה החדש."
הגיבור שלכם
מנסח את התיאור בקול המותג שלכם, הערת מידות קצרה ממדריך המידות ושלושה פוסטים לעריכה שלכם.
התוצאה
המוצר עולה לאוויר עם כל מה שהוא צריך.
דוגמה: בוקר יום שני עמוס
הרגע
הודעות לקוחות מצטברות בסוף השבוע, רובן שואלות איפה ההזמנה שלהן.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
"נסח תשובות להודעות הלקוחות של הבוקר."
הגיבור שלכם
מסכם כל הודעה, מוצא את פרטי ההזמנה ששיתפתם ומנסח תשובה לכל אחת, כדי שתאשרו אותן אחת אחרי השנייה.
התוצאה
בוקר שלם של הקלדה הופך לעשר דקות של הקשות.
תארו לעצמכם: רב-מכר שמאחר
הרגע
הספק שלח מייל שרב-המכר שלכם יגיע באיחור של שבוע. גיליתם את זה כשלקוחות התלוננו.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
"סמן כל מייל מספק שמזכיר עיכוב או תאריך חדש."
הגיבור שלכם
מתריע ברגע שמוזכר עיכוב ומנסח הודעה מוקדמת ללקוחות המושפעים לאישורך.
התוצאה
הלקוחות שומעים את זה ממך ראשונים, ורובם ממתינים במקום לבטל.
דוגמה: בוקר יום שני
הרגע
אף אחד לא מסתכל על הדשבורדים עד שמשהו משתבש.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
״כל יום שני ב-08:00, פרסם בקבוצת הצוות את מכירות השבוע שעבר לפי ערוץ ואת חמשת המוצרים המובילים.״
הגיבור שלכם
שולף את המספרים מהדשבורדים המחוברים שלך ומפרסם סיכום קצר בזמן שנקבע.
התוצאה
כל הצוות מתחיל את השבוע בידיעה מה נמכר ומה לא.
תארו לעצמכם: מתחרה מוריד מחירים
הרגע
מתחרה ערך מבצע של 30% על הקטגוריה המרכזית שלך במשך שבוע לפני ששמתם לב.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
״בדוק כל יום שני את המחירים של שלושת המתחרים שלנו על עשרת המוצרים המובילים שלנו.״
הגיבור שלכם
נכנס לדפי המוצרים שלהם עם דפדפן משלו ושולח השוואה קצרה שמדגישה את השינויים.
התוצאה
אתם מחליטים איך להגיב בתוך ימים, לא אחרי העונה.
דוגמה: מבצע סוף שבוע
הרגע
המבצע אושר ביום חמישי. הבאנר, האימייל וטקסט המוצר עדיין לא היו מוכנים בליל שישי.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
״צור באנר ואימייל למבצע סוף השבוע, 20% הנחה על ביגוד חורף.״
הגיבור שלכם
יוצר אפשרויות באנר בצבעי המותג שלך ומנסח את אימייל המבצע, מוכן לעריכה שלך.
התוצאה
המבצע עולה בשבת בבוקר כמתוכנן.
תארו לעצמכם: חודש של ביקורות בלי מענה
הרגע
ביקורות מצטברות והשליליות נשארות בלי מענה, גלויות לכל לקוח חדש.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
״נסח תשובות לביקורות של השבוע, במיוחד לאלה הלא מרוצות.״
הגיבור שלכם
מנסח תשובה מתחשבת וספציפית לכל ביקורת לאישורך.
התוצאה
לקוחות חדשים רואים חנות שמקשיבה.
עוזר AI למסחר אלקטרוני מטפל בעבודה שסביב המכירה: הודעות לקוחות, מעקב אחר ספקים, דוחות מכירות, בדיקת מתחרים, מבצעים וביקורות. הוא לא מחליף את פלטפורמת החנות או את מדיניות שירות הלקוחות שלך. הוא הופך את העבודה סביבם למהירה מספיק לצוות קטן.
HeroKit פועל מ-WhatsApp ומ-Telegram, שבהם בעלי חנויות רבים והלקוחות שלהם כבר מדברים, ומתחבר ל-Gmail, ל-Google Sheets ולממשקים שלך. להירו שלך יש דפדפן משלו לבדיקת מתחרים ולניהול אונליין. הודעות מלקוחות שההירו לא מכיר מסוכמות עבורך עם תשובה מוצעת; שום דבר לא יוצא בלי אישורך.
לחנות של אדם אחד, זה אומר עזרה בשירות, בדיווח ובשיווק של צוות קטן. למותג בצמיחה, זה אומר הירו בקבוצת הצוות שעונה על שאלות מלאי ומכירות ומקדם ספקים, מבצעים וביקורות בזמן שאתם מתמקדים במוצר.
הודעות מסוכמות עם תשובות מנוסחות.
נסו: ״נסח תשובות להודעות הלקוחות של היום.״
תאריכי הזמנות במעקב, עיכובים מסומנים.
נסו: ״אילו הזמנות ספקים באיחור?״
לפי מותג, קמפיין וערוץ.
נסו: ״שלח לי את החודש שעבר לפי ערוץ.״
נבדקים בזמן שנקבע.
נסו: ״השווה את עשרת המחירים המובילים שלנו עם המתחרים.״
באנרים, אימיילים וטקסט מוצר.
נסו: „צור באנר למבצע האביב.“
תשובות מנוסחות, הלא מרוצות קודם.
נסו: ״נסח תשובות לביקורות של השבוע.״
נענות בקבוצת הצוות מהגיליון שלך.
נסו: ״@hero כמה נעלי ריצה לשטח בכחול כהה נשארו?״
נבדקו אפשרויות חדשות למוצרים ולספקים.
נסו: "מצאו שלושה ספקים לקפוצ'ונים מכותנה אורגנית."
למטרות המחשה.
בקרים אבודים על "איפה ההזמנה שלי". עיכובי ספקים מתגלים באיחור. דשבורדים לא נפתחים. מבצעים בלחץ. ביקורות מתעלמים מהן.
תשובות ללקוחות מאושרות תוך דקות. עיכובים מסומנים באותו יום. מספרים בקבוצת הצוות כל יום שני. מבצעים מוכנים בזמן. ביקורות נענות מדי שבוע.
שמונה בקשות לשלוח להירו שלכם.
הזמנות, הודעות ובעיות.
נסו: "מה דורש ממני תשומת לב בחנות היום?"
תשובות לאישור.
נסו: "נסחו תשובות להודעות לקוחות."
הזמנות באיחור.
נסו: ״אילו הזמנות ספקים באיחור?״
מה הולך ואוזל.
נסו: "מה ייגמר השבוע?"
השבוע שעבר לפי ערוץ.
נסו: "איך השבוע שעבר בהשוואה?"
שינויי מחירים.
נסו: "האם מתחרים שינו מחירים השבוע?"
באנר ומייל.
נסו: "צרו באנר למבצע של יום שישי."
תשובות לאישור.
נסו: "נסחו תשובות לביקורות חדשות."
שאלות מידות, החלפות, צבעים חדשים ומבצעים עונתיים.
תאריכי אספקה, עיכובי ספקים וקופי לקטלוגים גדולים.
שאלות על הזמנות, התראות מלאי ומכירות שבועיות לפי מוצר.
מחירי מתחרים, ביקורות ודוחות על פני כמה ערוצים.
כדי שההירו יוכל לראות מיילים של לקוחות וספקים ואת נתוני המכירות שלכם.
משלוחים, החזרות והחלפות, כדי שהתשובות המנוסחות יעמדו בהן.
כמה תיאורי מוצר ופוסטים שאהבתם.
כדי שהצוות יוכל לשאול על מלאי ומכירות.
מכירות לפי ערוץ והמוצרים המובילים.
טיוטות הופכות את התשובות שלכם למהירות: אתם מאשרים תשובה מוכנה בשניות במקום להקליד אותה.
התשובות עומדות במדיניות שלכם ומחכות לאישורכם לפני שהן נשלחות.
תמשיכו. ההירו שלכם עוזר בכל מה שסביבה: ספקים, דוחות, מתחרים ומבצעים.
חברו את המייל ודשבורד אחד והתחילו עם דוח יום שני.
אף אחד אחר לא נותן לכם לעצב את העוזר שאיתו אתם מדברים. תנו לגיבור שלכם את שם החנות והלוגו שלכם כדי שהצוות והספקים שלכם יזהו אותו.
קראו להירו שלכם איך שתרצו. שם התצוגה מתעדכן בוואטסאפ ובטלגרם יחד, כך שזה אותו אדם בשני האפליקציות.
השתמשו בתמונה, בלוגו או באחת משמונה דוגמאות המראה שלנו. אתם מעלים פעם אחת וזה מוצג בשני הערוצים. אין פנים שנוצרו: התמונה היא זו שאתם בוחרים.
קצר ורשמי, חם ומדבר או משהו באמצע. ההירו שלכם שומר על הטון שקבעתם בכל צ'אט ובכל טיוטה.
לכל חשבון יש הירו אחד. המראה הוא רק המראה: כל הירו מטפל באימייל, ביומן, במשימות, בקבוצות, במחקר ובא דוחות באותו אופן.
| מה חשוב | HeroKit | תוכנת עזרה | עובד שירות לקוחות | לעשות את זה בעצמכם |
|---|---|---|---|---|
| הודעות לקוחות | מסוכמות עם טיוטות תגובה | תור פניות | נענה על ידי אדם | נענה על ידיכם |
| עיכובי ספקים | מסומן מהאימייל | לא | אם מוקצה | כשלקוחות מתלוננים |
| דוחות מכירות | מהדשבורדים שלכם, לפי לוח זמנים | לא | לפעמים | לעיתים רחוקות |
| בדיקות מתחרים | מתוזמן, עם דפדפן משלו | לא | לעיתים רחוקות | מדי פעם |
| מודל עלות | מנוי חודשי, ביטול בכל עת | רישיון לכל סוכן | משכורת | הזמן שלכם |
הגיבור שלכם מתחבר לדשבורדים ולמסדי הנתונים שלכם והופך מספרים גולמיים לדוחות ברורים לפי מותג או קמפיין, לפי דרישה או לפי לוח זמנים.
מחקר שוק, מחקר מילות מפתח וזנב ארוך וניתוח מתחרים, מוגש כסיכום ברור שאפשר לפעול לפיו.
תמונות, באנרים, מוקאפים לדפי נחיתה ותוכניות שיווק, הכל כתוב ומעוצב עבורכם.
חברו כמה חשבונות Gmail. HeroKit עוקב אחריהם, מסנן את הרעש, מסכם את מה שחשוב ומתריע לכם רק על מה שדחוף.
לגיבור שלכם יש מחשב ודפדפן משלו, כך שהוא יכול להשוות מחירים, למלא טפסים, להירשם לשירותים ולטפל במשימות מקוונות מקצה לקצה.
תקצירים יומיים, דוחות שבועיים, תזכורות ומעקבים מסוג "תגיד לי כש-X קורה" שרצים מעצמם, גם כשאתם ישנים.
ההירו שלכם מקבל מספר WhatsApp ו-Telegram משלו. שמרו אותם כאיש קשר כמו כל אחד אחר.
חברו את Gmail, Google Calendar ושאר האפליקציות שאתם משתמשים בהן, כדי שההירו שלכם יוכל לעבוד במקום שבו העבודה שלכם כבר נמצאת.
כתבו להירו שלכם, שלחו הודעת קול, העבירו לו משהו או הוסיפו אותו לקבוצה. הוא מנסח, אתם מאשרים.
שום דבר לא יוצא בלי אישורך. הודעות ואימיילים לאנשים אחרים נשלחים רק לאחר שתאשר את הטקסט המדויק.
רמות אישור. בחר מה הגיבור שלך עושה בעצמו, מה הוא שואל קודם, ומה הוא רק מתכנן.
בלי תגובות אוטומטיות לזרים. הודעות נכנסות מסוכמות עבורך עם תגובה מוצעת.
פרטיות כברירת מחדל. סיסמאות ומפתחות נשמרים בכספת מאובטחת, והנתונים שלך לעולם לא משותפים.
דוח שימוש שבועי. ראה בדיוק מה הגיבור שלך עשה ומה זה עלה.
כן. ההירו שלכם מתחבר לדשבורדים ולמסדי הנתונים שלכם והופך מספרים גולמיים לדוחות ברורים, לפי מותג, קמפיין או לקוח, לפי דרישה או לפי לוח זמנים.
כן. ההירו שלכם עורך מחקר שוק וניתוח מתחרים, משווה מחירים בדפדפן שלו, ויכול להריץ מעקבים מסוג "תגיד לי כש-X קורה" לפי לוח הזמנים שלכם.
כן. מוקאפים לדפי נחיתה, תמונות, באנרים ותוכניות שיווק, הכל כתוב ומעוצב עבורכם.
לא באופן עצמאי. הודעות נכנסות מסוכמות עבורכם עם הצעת תגובה, וכל דבר שנשלח לאדם אחר נשלח רק לאחר אישורכם על הטקסט המדויק.
לא. הודעות לקוחות מסוכמות עבורכם עם תגובה מנוסחת, וכל אחת נשלחת רק לאחר אישורכם.
כן. הוא עוקב אחר אימיילים מספקים לאיתור עיכובים ותאריכים חדשים ומתריע לכם באותו יום, עם הודעה מוכנה ללקוחות אם תרצו.
כן. תנו לו את עובדות המוצר והוא מנסח תיאורים בקול המותג שלכם לעריכה.
HeroKit הוא מנוי חודשי. אפשר לבטל בכל עת וההירו שלכם ממשיך לעבוד עד סוף החודש ששילמתם עבורו. אין החזרים, כי שרת ייעודי וההירו שלכם מוקמים ברגע שאתם משלמים.
ההירו שלכם יכול להציג עגלות נטושות מהדשבורד המחובר שלכם ולנסח אימיילי תזכורת בקול המותג שלכם. כל אחד נשלח לאחר אישורכם.
כן. הגדירו מעקב על גיליון המלאי או הדשבורד שלכם וההירו שלכם יתריע לכם עם הודעת הזמנה חוזרת מוכנה לספק.
HeroKit מתחבר לאימייל, Google Sheets ודשבורדים שלכם, ויש לו דפדפן משלו למשימות רשת. ספרו לנו באיזו פלטפורמה אתם משתמשים ונספר לכם איך ההירו שלכם יכול לעבוד איתה.
