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Créez votre heroParlez-nous

Pour les marques e-commerce

Un assistant personnel IA pour marques e‑commerce et leurs équipes

Gérer une boutique en ligne, c'est jongler entre les chiffres, les campagnes, les fournisseurs et une boîte de réception qui déborde. HeroKit extrait des rapports par marque ou campagne depuis vos tableaux de bord, analyse les concurrents et les mots-clés, crée des bannières et des images, et surveille votre boîte de réception pour ne vous alerter que sur l'urgent.

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Rien ne part sans votre accord.

Exemple de conversation

« Où est ma commande ? » pour la cinquantième fois aujourd'hui

Gérer une boutique en ligne, c'est répondre toute la journée aux mêmes questions : où est ma commande, puis-je changer de taille, quand ce produit sera-t-il de nouveau disponible. Chaque réponse prend une minute ; cinquante prennent votre matinée. Pendant ce temps, les paniers abandonnés ne sont pas relancés, un retard fournisseur est découvert quand les clients commencent à se plaindre et les avis restent sans réponse pendant des semaines.

Les chiffres qui vous disent comment se porte la boutique sont répartis dans trois tableaux de bord que personne n'a le temps d'ouvrir. Un concurrent baisse ses prix et vous l'apprenez par un client. Les bannières pour la prochaine promotion sont toujours en retard.

HeroKit offre aux propriétaires de boutique un assistant pour tout ce qui gravite autour de la boutique. Votre hero résume les messages clients avec une réponse prête en un clic, suit les dates fournisseurs et signale les retards en amont, génère des rapports de ventes par marque et par canal, surveille les prix des concurrents et crée des bannières et des fiches produits. Il ne répond jamais automatiquement aux inconnus et n'envoie jamais rien en votre nom sans validation.

Imaginez

La semaine d'un propriétaire de boutique, avec un hero à portée de main

Scénarios illustratifs. Les marques, produits et chiffres sont des exemples.

Exemple : un créateur qui souhaite travailler avec vous

La collaboration d'influenceur qui a été relancée

  • Le moment

    Un créateur vous a proposé une collaboration. L'idée vous a plu, vous avez dit « je vais voir » et vous n'avez jamais répondu.

  • Vous envoyez votre héros

    « Suis les demandes de collaboration et rappelle-moi de répondre sous trois jours. »

  • Votre héros

    Garde chaque demande sur votre liste, rédige une réponse avec vos conditions habituelles et vous rappelle si trois jours passent.

  • Le résultat

    Les bons partenariats se concrétisent au lieu de s'évanouir.

Imaginez : une boutique veut distribuer vos produits

La demande de gros qui ne s'est pas perdue

  • Le moment

    Une boutique a envoyé un e-mail pour distribuer votre gamme. Il s'est glissé entre les confirmations de commande et personne n'a répondu pendant deux semaines.

  • Vous envoyez votre héros

    « Signale immédiatement les demandes de gros et de partenariat. »

  • Votre héros

    Repère la demande parmi les e-mails de commande, la résume en une ligne et rédige une réponse avec vos conditions de gros pour votre validation.

  • Le résultat

    Un nouveau canal de vente s'ouvre au lieu de vous échapper.

Exemple : la dernière date de commande avant les fêtes

La date limite d'expédition pour les fêtes que tout le monde connaissait

  • Le moment

    Les clients demandaient sans cesse si leur commande arriverait à temps, et la réponse changeait d'un jour à l'autre.

  • Vous envoyez votre héros

    « Utilise nos dates limites pour les fêtes quand les clients posent des questions sur la livraison. »

  • Votre héros

    Rédige des réponses avec la bonne date limite pour chaque option d'expédition et vous rappelle de publier les dates dans le groupe de l'équipe.

  • Le résultat

    Des réponses cohérentes, moins de clients déçus.

Imaginez : une liste hebdomadaire des paniers abandonnés

Les paniers abandonnés qui ont eu une seconde chance

  • Le moment

    Des dizaines d'acheteurs laissent des articles dans leur panier chaque semaine, et personne ne relance.

  • Vous envoyez votre héros

    « Chaque lundi, liste les paniers abandonnés de la semaine dernière depuis le tableau de bord et rédige un e-mail de rappel amical. »

  • Votre héros

    Récupère la liste depuis le tableau de bord de votre boutique connectée et rédige un court rappel dans le ton de votre marque, pour votre validation avant tout envoi.

  • Le résultat

    Une partie des ventes perdues de la semaine dernière revient.

Exemple : un client a besoin d'une autre taille

L'échange de taille réglé en un seul message

  • Le moment

    Les échanges de taille prennent cinq messages : quelle commande, quelle taille, est-elle en stock, comment retourner, quand est-ce expédié.

  • Vous envoyez votre héros

    « Rédige la réponse d'échange pour Dana avec nos étapes de retour et si la taille M est en stock. »

  • Votre héros

    Vérifie votre feuille de stock, rédige une réponse avec les étapes de retour de votre politique et la disponibilité, en attente de votre validation.

  • Le résultat

    Un message clair au lieu d'un long aller-retour.

Imaginez : un best-seller qui s'épuise

Le réapprovisionnement que vous avez anticipé

  • Le moment

    Votre meilleur produit s'est vendu un vendredi et est resté en rupture pendant deux semaines.

  • Vous envoyez votre héros

    « Préviens-moi quand un produit du top 20 descend sous 20 unités. »

  • Votre héros

    Surveille votre feuille de stock ou tableau de bord et vous alerte avec un message de réassort rédigé pour le fournisseur.

  • Le résultat

    Vous réapprovisionnez à temps au lieu de vous excuser auprès des clients.

Exemple : lancer une nouvelle couleur

La page produit rédigée avant le lancement

  • Le moment

    Les photos produit sont prêtes, mais la description, le guide des tailles et les posts sociaux ne le sont pas.

  • Vous envoyez votre héros

    « Rédige la page produit et trois posts sociaux pour le nouveau hoodie marine. »

  • Votre héros

    Rédige la description dans le ton de votre marque, une courte note sur les tailles à partir de votre guide et trois posts pour votre edit.

  • Le résultat

    Le produit est en ligne avec tout ce qu'il lui faut.

Exemple : un lundi matin chargé

Cinquante questions de commande traitées en dix minutes

  • Le moment

    Les messages clients s'accumulent pendant le week-end, la plupart demandant où en est leur commande.

  • Vous envoyez votre héros

    « Rédige les réponses aux messages clients de ce matin. »

  • Votre héros

    Résume chaque message, retrouve les détails de commande que vous avez partagés et rédige une réponse pour chacun, pour que vous les validiez un par un.

  • Le résultat

    Une matinée de frappe devient dix minutes de validation.

Exemple illustratif

Imaginez : un best-seller en retard

Le retard fournisseur dont vous avez entendu parler en premier

  • Le moment

    Le fournisseur a envoyé un e-mail indiquant que votre best-seller arriverait avec une semaine de retard. Vous l'avez découvert quand les clients se sont plaints.

  • Vous envoyez votre héros

    « Signale tout e-mail fournisseur qui mentionne un retard ou une nouvelle date. »

  • Votre héros

    Vous alerte dès qu'un retard est mentionné et rédige un message d'information aux clients concernés pour votre validation.

  • Le résultat

    Les clients l'apprennent de votre bouche en premier, et la plupart patientent au lieu d'annuler.

Exemple : lundi matin

Les chiffres hebdomadaires dans le groupe de l'équipe

  • Le moment

    Personne ne consulte les tableaux de bord avant qu'un problème ne survienne.

  • Vous envoyez votre héros

    « Chaque lundi à 08:00, publie les ventes de la semaine dernière par canal et les cinq meilleurs produits dans le groupe de l'équipe. »

  • Votre héros

    Récupère les chiffres depuis vos tableaux de bord connectés et publie un résumé concis selon la planification.

  • Le résultat

    Toute l'équipe commence la semaine en sachant ce qui s'est vendu et ce qui n'a pas marché.

Exemple illustratif

Imaginez : un concurrent baisse ses prix

La promo concurrente que vous n'avez pas manquée

  • Le moment

    Un concurrent a lancé une promo de -30 % sur votre catégorie principale pendant une semaine avant que vous ne le remarquiez.

  • Vous envoyez votre héros

    « Vérifie chaque lundi les prix de nos trois concurrents sur nos dix meilleurs produits. »

  • Votre héros

    Visite leurs pages produits avec son propre navigateur et envoie une comparaison concise, en soulignant les changements.

  • Le résultat

    Vous décidez comment réagir en quelques jours, pas après la saison.

Exemple : une promo du week-end

La promotion lancée à temps

  • Le moment

    La promo a été validée jeudi. La bannière, l'e-mail et les fiches produits n'étaient toujours pas prêts vendredi soir.

  • Vous envoyez votre héros

    « Crée une bannière et un e-mail pour la promo du week-end, -20 % sur les vêtements d'extérieur. »

  • Votre héros

    Crée des options de bannière aux couleurs de votre marque et rédige l'e-mail de la promo, prêt à être modifié.

  • Le résultat

    La promo est en ligne samedi matin comme prévu.

Imaginez : un mois d'avis sans réponse

Les avis qui ont reçu une réponse

  • Le moment

    Les avis s'accumulent et les négatifs restent sans réponse, visibles par chaque nouveau client.

  • Vous envoyez votre héros

    « Rédige des réponses aux avis de cette semaine, surtout les mécontents. »

  • Votre héros

    Rédige une réponse réfléchie et personnalisée à chaque avis pour votre validation.

  • Le résultat

    Les nouveaux clients voient une boutique qui écoute.

Ce qu'un assistant personnel IA fait pour une boutique en ligne

Un assistant personnel IA pour l'e-commerce gère le travail autour de la vente : messages clients, relances fournisseurs, rapports de ventes, veille concurrentielle, promotions et avis. Il ne remplace ni votre plateforme de boutique ni votre politique de service client. Il rend le travail autour de ces outils assez rapide pour une petite équipe.

HeroKit fonctionne depuis WhatsApp et Telegram, où de nombreux propriétaires de boutiques et leurs clients échangent déjà, et se connecte à votre Gmail, Google Sheets et tableaux de bord. Votre hero dispose de son propre navigateur pour la veille concurrentielle et l'administration en ligne. Les messages de clients que votre hero ne connaît pas vous sont résumés avec une réponse suggérée ; rien n'est envoyé sans votre validation.

Pour une boutique gérée par une seule personne, cela signifie l'aide d'une petite équipe pour le support, le reporting et le marketing. Pour une marque en croissance, cela signifie un hero dans le groupe de l'équipe qui répond aux questions de stock et de ventes et fait avancer fournisseurs, promotions et avis pendant que vous vous concentrez sur le produit.

Tâches de la boutique à déléguer

Réponses clients

Messages résumés avec réponses rédigées.

Essayez : « Rédige des réponses aux messages clients d'aujourd'hui. »

Suivi fournisseurs

Dates de commande suivies, retards signalés.

Essayez : « Quelles commandes fournisseurs sont en retard ? »

Rapports de ventes

Par marque, campagne et canal.

Essayez : « Envoie-moi le mois dernier par canal. »

Prix concurrents

Vérifiés selon la planification.

Essayez : « Compare nos dix meilleurs prix avec les concurrents. »

Promotions

Bannières, e-mails et fiches produits.

Essayez : « Crée une bannière pour la vente de printemps. »

Avis

Réponses rédigées, les mécontents en premier.

Essayez : « Rédige des réponses aux avis de cette semaine. »

Questions de stock

Répondu dans le groupe de l'équipe depuis votre feuille de calcul.

Essayez : « @hero combien de trail runners bleu marine reste-t-il ? »

Recherche produit

Nouvelles options de produits et de fournisseurs recherchées.

Essayez : « Trouve trois fournisseurs de sweats à capuche en coton bio. »

Une semaine en boutique, avant et après

Illustratif.

Avant

Des matins perdus à chercher « où est ma commande ». Des retards fournisseurs découverts trop tard. Des tableaux de bord jamais ouverts. Des promos préparées dans la précipitation. Des avis ignorés.

Après

Des réponses clients validées en quelques minutes. Des retards signalés le jour même. Des chiffres dans le groupe de l'équipe chaque lundi. Des promos prêtes à temps. Des avis traités chaque semaine.

Une bibliothèque de prompts pour les commerçants

Huit requêtes à envoyer à votre hero.

Matin

Commandes, messages et problèmes.

Essayez : « Qu'est-ce qui m'attend en boutique aujourd'hui ? »

Clients

Réponses à valider.

Essayez : « Rédige des réponses aux messages clients. »

Fournisseurs

Commandes en retard.

Essayez : « Quelles commandes fournisseurs sont en retard ? »

Stock

Ce qui manque.

Essayez : « Qu'est-ce qui sera en rupture cette semaine ? »

Ventes

La semaine dernière par canal.

Essayez : « Comment se compare la semaine dernière ? »

Concurrents

Changements de prix.

Essayez : « Les concurrents ont-ils changé leurs prix cette semaine ? »

Promotion

Bannière et email.

Essayez : « Crée une bannière pour la vente de vendredi. »

Avis

Réponses à valider.

Essayez : « Rédige des réponses aux nouveaux avis. »

Des boutiques qui utilisent un hero

Mode et vêtements

Questions de tailles, échanges, nouvelles couleurs et promos saisonnières.

Maison et lifestyle

Dates de livraison, retards fournisseurs et fiches produits pour les gros catalogues.

Alimentation et boissons

Questions de commande, alertes de stock et ventes hebdomadaires par produit.

Vendeurs sur marketplaces

Prix concurrents, avis et rapports sur plusieurs canaux.

Bien démarrer dans votre boutique

Connectez votre email et vos tableaux de bord

Pour que votre hero voie les emails clients et fournisseurs et vos chiffres de ventes.

Partagez vos politiques

Livraison, retours et échanges, pour que les réponses rédigées les respectent.

Partagez votre ton de marque

Quelques descriptions produits et posts que vous aimez.

Ajoutez votre hero au groupe de l'équipe

Pour que l'équipe puisse poser des questions sur le stock et les ventes.

Planifiez le rapport du lundi

Ventes par canal et meilleurs produits.

Les inquiétudes courantes, avec des réponses

« Les clients veulent des réponses rapides, pas des brouillons. »

Les brouillons rendent vos réponses rapides : vous validez une réponse prête en quelques secondes au lieu de la taper.

« Il va promettre des choses qu'on ne peut pas tenir. »

Les réponses suivent vos politiques et attendent votre validation avant d'être envoyées.

« On utilise déjà un help desk. »

Gardez-le. Votre hero vous aide pour tout ce qui l'entoure : fournisseurs, rapports, concurrents et promotions.

« Trop de configuration. »

Connectez votre email et un tableau de bord, et commencez par le rapport du lundi.

Votre héros, votre nom, votre photo

Personne d'autre ne vous laisse façonner l'assistant à qui vous parlez. Donnez à votre héros le nom et le logo de votre boutique pour que votre équipe et vos fournisseurs le reconnaissent.

Choisissez le nom que les gens voient

Appelez votre héros comme vous voulez. Le nom affiché se met à jour sur WhatsApp et sur Telegram en même temps, pour que ce soit la même personne sur les deux applis.

Importez votre propre photo de profil

Utilisez une photo, un logo ou l'une de nos huit apparences d'exemple. Vous l'importez une fois et elle s'affiche sur les deux canaux. Pas de visage généré : l'image est celle que vous choisissez.

Rédigez la ligne de présentation et la personnalité

Court et formel, chaleureux et bavard, ou entre les deux. Votre héros garde le ton que vous avez défini dans chaque conversation et chaque brouillon.

Un seul héros qui fait tout

Chaque compte a un héros. L'apparence n'est que l'apparence : chaque héros gère les e-mails, l'agenda, les tâches, les groupes, la recherche et les rapports de la même façon.

Options de support client, comparées

Options de support client, comparées
Ce qui compteHeroKitLogiciel de helpdeskRecrutement d'un service clientLe faire soi-même
Messages clientsRésumés avec réponses rédigéesFile d'attente des ticketsRépondu par une personneRépondu par vous
Retards fournisseursSignalés depuis les e-mailsNonSi assignéQuand les clients se plaignent
Rapports de ventesDepuis vos tableaux de bord, selon le planningNonParfoisRarement
Veille concurrentiellePlanifiée, avec son propre navigateurNonRarementOccasionnellement
Modèle de coûtAbonnement mensuel, résiliable à tout momentLicence par agentSalaireVotre temps

Comment HeroKit fonctionne pour les équipes e-commerce

Voir toutes les fonctionnalités

  • Rapports et données

    Votre héros se connecte à vos tableaux de bord et bases de données et transforme les chiffres bruts en rapports clairs par marque ou par campagne, à la demande ou selon un planning.

  • Recherche et SEO

    Étude de marché, recherche de mots-clés et de longue traîne et analyse concurrentielle, livrées sous forme d'un résumé clair sur lequel vous pouvez agir.

  • Contenu, design et documents

    Images, bannières, maquettes de landing pages et plans marketing, tous rédigés et mis en forme pour vous.

  • Tri de la boîte de réception sur tous vos comptes

    Connectez plusieurs comptes Gmail. HeroKit les surveille, filtre le bruit, résume l'essentiel et ne vous alerte que sur ce qui est urgent.

  • Tâches web réalisées pour vous

    Votre héros dispose de son propre ordinateur et navigateur : il peut comparer les prix, remplir des formulaires, s'inscrire à des services et gérer les tâches en ligne de bout en bout.

  • Automatisations selon votre planning

    Synthèses quotidiennes, rapports hebdomadaires, rappels et surveillances « préviens-moi quand X se produit » qui tournent seuls, même pendant votre sommeil.

Comment ça marche

Comment fonctionne HeroKit, étape par étape
  1. 1

    Obtenez le numéro de votre hero

    Votre hero reçoit son propre numéro WhatsApp et Telegram. Enregistrez-le comme n'importe quel contact.

  2. 2

    Connectez vos comptes

    Connectez Gmail, Google Calendar et les autres applications que vous utilisez, pour que votre hero travaille là où se trouve déjà votre travail.

  3. 3

    Écrivez à votre hero comme à une personne

    Envoyez un message à votre hero, un vocal, transférez-lui n'importe quoi ou ajoutez-le à un groupe. Il rédige, vous validez.

Vous gardez le contrôle

Rien ne part sans votre accord. Les messages et e-mails vers d'autres personnes ne sont envoyés qu'après votre approbation du texte exact.

  • Niveaux d'approbation. Choisissez ce que votre hero fait seul, ce qu'il demande d'abord et ce qu'il ne fait que planifier.

  • Pas de réponses automatiques aux inconnus. Les messages entrants vous sont résumés avec une réponse suggérée.

  • Confidentiel par conception. Les mots de passe et les clés restent dans un coffre-fort sécurisé, et vos données ne sont jamais partagées.

  • Rapport d'utilisation hebdomadaire. Voyez exactement ce que votre hero a fait et ce que cela a coûté.

Questions des équipes e-commerce

Des questions sans réponse ?

Écrivez à hello@herokit.ai ou envoyez-nous un message.

Parlez-nous
HeroKit peut-il générer des rapports de ventes par marque ou par campagne ?

Oui. Votre hero se connecte à vos tableaux de bord et bases de données et transforme les chiffres bruts en rapports clairs, par marque, campagne ou client, à la demande ou selon un planning.

HeroKit peut-il surveiller les concurrents ?

Oui. Votre héros effectue des études de marché et des analyses concurrentielles, compare les prix avec son propre navigateur et peut lancer des surveillances « préviens-moi quand X se produit » selon votre calendrier.

HeroKit peut-il créer des bannières et des images ?

Oui. Maquettes de pages de destination, images, bannières et plans marketing, le tout rédigé et formaté pour vous.

HeroKit peut-il répondre aux messages clients à notre place ?

Pas de manière autonome. Les messages entrants sont résumés pour vous avec une réponse suggérée, et tout envoi à un tiers n'est effectué qu'après votre approbation du texte exact.

HeroKit peut-il répondre automatiquement aux clients ?

Non. Les messages clients sont résumés pour vous avec une réponse rédigée, et chaque envoi n'a lieu qu'après votre approbation.

HeroKit peut-il me prévenir quand un fournisseur est en retard ?

Oui. Il surveille les e-mails des fournisseurs pour détecter les retards et les nouvelles dates et vous alerte le jour même, avec un message d'information aux clients rédigé si vous le souhaitez.

HeroKit peut-il rédiger des descriptions de produits ?

Oui. Donnez-lui les caractéristiques du produit et il rédige des descriptions dans le ton de votre marque, que vous pourrez modifier.

Comment fonctionne la facturation HeroKit pour une boutique en ligne ?

HeroKit est un abonnement mensuel. Vous pouvez annuler à tout moment et votre hero continue de fonctionner jusqu'à la fin du mois payé. Aucun remboursement n'est possible, car un serveur dédié et votre hero sont mis en place dès votre paiement.

HeroKit peut-il relancer les paniers abandonnés ?

Votre héros peut lister les paniers abandonnés depuis votre tableau de bord connecté et rédiger des e-mails de relance dans le ton de votre marque. Chaque envoi se fait après votre approbation.

HeroKit peut-il m'alerter en cas de stock faible ?

Oui. Configurez une surveillance sur votre feuille de stock ou votre tableau de bord et votre héros vous alerte avec un message de réapprovisionnement rédigé pour le fournisseur.

HeroKit fonctionne-t-il avec ma plateforme de boutique ?

HeroKit se connecte à votre e-mail, Google Sheets et tableaux de bord, et dispose de son propre navigateur pour les tâches web. Indiquez-nous votre plateforme et nous vous dirons comment votre héros peut interagir avec elle.

Accomplissez vos tâches avec HeroKit

Parce que votre temps est précieux.

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