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Crea tu héroeHáblanos

Para marcas de e-commerce

Un asistente de IA para marcas de comercio electrónico y sus equipos

Gestionar una tienda online implica números, campañas, proveedores y una bandeja de entrada llena. HeroKit extrae informes por marca o campaña de tus paneles, investiga competidores y palabras clave, crea banners e imágenes, y vigila tu bandeja de entrada para que solo te enteres de lo urgente.

Crea tu héroeHáblanos

Nada sale sin tu aprobación.

Conversación de ejemplo

"¿Dónde está mi pedido?" por quincuagésima vez hoy

Gestionar una tienda online implica responder las mismas preguntas todo el día: dónde está mi pedido, puedo cambiar mi talla, cuándo vuelve a estar disponible. Cada respuesta lleva un minuto; cincuenta te llevan la mañana. Mientras tanto, los carritos abandonados se quedan sin seguimiento, un retraso del proveedor se descubre cuando los clientes empiezan a quejarse y las reseñas se quedan sin responder durante semanas.

Los números que indican cómo va la tienda están en tres paneles que nadie tiene tiempo de abrir. Un competidor baja los precios y te enteras por un cliente. Los banners para la próxima promoción siempre llegan tarde.

HeroKit ofrece a los dueños de tiendas un asistente para todo lo que rodea la tienda. Tu héroe resume los mensajes de los clientes con una respuesta lista para un toque, hace seguimiento de las fechas de los proveedores y avisa de retrasos con antelación, crea informes de ventas por marca y canal, vigila los precios de la competencia y crea banners y textos de producto. Nunca responde automáticamente a desconocidos ni envía nada en tu nombre sin aprobación.

Imagina esto

La semana de un dueño de tienda, con un héroe disponible

Escenarios ilustrativos. Marcas, productos y cifras son ejemplos.

Ejemplo: un creador que quiere colaborar contigo

La colaboración con influencer que sí se siguió

  • El momento

    Un creador te propuso una colaboración. Te gustó la idea, dijiste "déjame revisarlo" y nunca respondiste.

  • Envías a tu héroe

    “Haz seguimiento a las solicitudes de colaboración y recuérdame responder en tres días.”

  • Tu héroe

    Mantiene cada solicitud en tu lista, redacta una respuesta con tus condiciones habituales y te recuerda si pasan tres días.

  • El resultado

    Las buenas alianzas se concretan en lugar de desvanecerse.

Imagina esto: una tienda quiere vender tus productos

La consulta mayorista que no se perdió

  • El momento

    Una boutique escribió para vender tu línea. Quedó entre confirmaciones de pedidos y nadie respondió en dos semanas.

  • Envías a tu héroe

    “Marca de inmediato las consultas mayoristas y de alianzas.”

  • Tu héroe

    Detecta la consulta entre los correos de pedidos, la resume en una línea y redacta una respuesta con tus condiciones mayoristas para tu aprobación.

  • El resultado

    Se abre un nuevo canal de ventas en lugar de escaparse.

Ejemplo: la última fecha de pedido antes de las fiestas

La fecha límite de envío navideño que todos conocían

  • El momento

    Los clientes preguntaban si su pedido llegaría a tiempo, y la respuesta cambiaba cada día.

  • Envías a tu héroe

    “Usa nuestras fechas límite navideñas cuando los clientes pregunten por la entrega.”

  • Tu héroe

    Redacta respuestas con la fecha límite correcta para cada opción de envío y te recuerda publicar las fechas en el grupo del equipo.

  • El resultado

    Respuestas consistentes, menos clientes decepcionados.

Imagina esto: una lista semanal de carritos abandonados

Los carritos abandonados que tuvieron una segunda oportunidad

  • El momento

    Decenas de compradores dejan artículos en su carrito cada semana, y nadie les da seguimiento.

  • Envías a tu héroe

    “Cada lunes, lista los carritos abandonados de la semana pasada desde el panel y redacta un correo de recordatorio amable.”

  • Tu héroe

    Extrae la lista del panel de tu tienda conectada y redacta un recordatorio breve con la voz de tu marca, para tu aprobación antes de enviar nada.

  • El resultado

    Algunas de las ventas perdidas de la semana pasada regresan.

Ejemplo: un cliente necesita otra talla

El cambio de talla resuelto en un solo mensaje

  • El momento

    Los cambios de talla requieren cinco mensajes: qué pedido, qué talla, si hay stock, cómo devolver, cuándo se envía.

  • Envías a tu héroe

    “Redacta la respuesta de cambio para Dana con nuestros pasos de devolución y si la talla M está disponible.”

  • Tu héroe

    Revisa tu hoja de stock, redacta una respuesta con los pasos de devolución de tu política y el estado del stock, esperando tu aprobación.

  • El resultado

    Un mensaje claro en lugar de un largo ida y vuelta.

Imagina esto: un superventas que se agota

El reabastecimiento que viste venir

  • El momento

    Tu mejor producto se agotó un viernes y estuvo sin stock durante dos semanas.

  • Envías a tu héroe

    “Avísame cuando cualquier producto del top 20 baje de 20 unidades.”

  • Tu héroe

    Vigila tu hoja de stock o panel y te alerta con un mensaje de reabastecimiento redactado para el proveedor.

  • El resultado

    Reabasteces a tiempo en lugar de disculparte con los clientes.

Ejemplo: lanzar un nuevo color

La página del nuevo producto escrita antes del lanzamiento

  • El momento

    Las fotos del producto están listas, pero la descripción, la guía de tallas y las publicaciones sociales no.

  • Envías a tu héroe

    “Escribe la página del producto y tres publicaciones sociales para la nueva sudadera azul marino.”

  • Tu héroe

    Redacta la descripción con la voz de tu marca, una nota breve de tallas de tu guía y tres publicaciones para tu edición.

  • El resultado

    El producto sale a la venta con todo lo que necesita.

Ejemplo: un lunes por la mañana ajetreado

Cincuenta preguntas de pedidos respondidas en diez minutos

  • El momento

    Los mensajes de clientes se acumulan durante el fin de semana, la mayoría preguntando dónde está su pedido.

  • Envías a tu héroe

    “Redacta respuestas a los mensajes de clientes de esta mañana.”

  • Tu héroe

    Resume cada mensaje, encuentra los detalles del pedido que compartiste y redacta una respuesta para cada uno, para que las apruebes una tras otra.

  • El resultado

    Una mañana escribiendo se convierte en diez minutos tocando la pantalla.

Ejemplo ilustrativo

Imagina esto: un superventas que llega tarde

El retraso del proveedor del que te enteraste primero

  • El momento

    El proveedor avisó por correo que tu superventas llegaría una semana tarde. Te enteraste cuando los clientes se quejaron.

  • Envías a tu héroe

    «Marca cualquier correo de proveedor que mencione un retraso o una nueva fecha.»

  • Tu héroe

    Te avisa en el momento en que se menciona un retraso y redacta un aviso para los clientes afectados, listo para tu aprobación.

  • El resultado

    Los clientes lo saben por ti primero, y la mayoría espera en lugar de cancelar.

Ejemplo: lunes por la mañana

Los números semanales en el grupo del equipo

  • El momento

    Nadie mira los paneles hasta que algo sale mal.

  • Envías a tu héroe

    «Cada lunes a las 08:00, publica las ventas de la semana pasada por canal y los cinco productos más vendidos en el grupo del equipo.»

  • Tu héroe

    Extrae los números de tus paneles conectados y publica un resumen breve según lo programado.

  • El resultado

    Todo el equipo empieza la semana sabiendo qué se vendió y qué no.

Ejemplo ilustrativo

Imagina esto: un rival baja los precios

La oferta de la competencia que no te perdiste

  • El momento

    Un competidor hizo una oferta del 30% en tu categoría principal durante una semana antes de que te dieras cuenta.

  • Envías a tu héroe

    «Revisa los precios de nuestros tres competidores en nuestros diez productos principales cada lunes.»

  • Tu héroe

    Visita sus páginas de producto con su propio navegador y envía una comparación breve, destacando los cambios.

  • El resultado

    Decides cómo responder en días, no después de la temporada.

Ejemplo: una oferta de fin de semana

La promoción que se lanzó a tiempo

  • El momento

    La oferta se aprobó el jueves. El banner, el email y el texto del producto aún no estaban listos el viernes por la noche.

  • Envías a tu héroe

    «Haz un banner y un email para la oferta de fin de semana, 20% de descuento en abrigos.»

  • Tu héroe

    Crea opciones de banner en los colores de tu marca y redacta el email de la oferta, listo para que lo edites.

  • El resultado

    La oferta se publica el sábado por la mañana según lo previsto.

Imagina esto: un mes de reseñas sin responder

Las reseñas que sí se respondieron

  • El momento

    Las reseñas se acumulan y las negativas quedan sin respuesta, visibles para cada nuevo cliente.

  • Envías a tu héroe

    «Redacta respuestas para las reseñas de esta semana, sobre todo las de clientes insatisfechos.»

  • Tu héroe

    Redacta una respuesta reflexiva y específica para cada reseña, lista para tu aprobación.

  • El resultado

    Los nuevos clientes ven una tienda que escucha.

Qué hace un asistente personal con IA por una tienda online

Un asistente personal con IA para e-commerce se encarga del trabajo en torno a la venta: mensajes de clientes, seguimiento de proveedores, informes de ventas, control de la competencia, promociones y reseñas. No sustituye a tu plataforma de tienda ni a tu política de atención al cliente. Hace que el trabajo en torno a ellas sea lo bastante rápido para un equipo pequeño.

HeroKit funciona desde WhatsApp y Telegram, donde muchos dueños de tiendas y sus clientes ya conversan, y se conecta a tu Gmail, Google Sheets y paneles. Tu héroe tiene su propio navegador para revisar la competencia y hacer gestiones online. Los mensajes de clientes que tu héroe no conoce se te resumen con una respuesta sugerida; nada sale sin tu aprobación.

Para una tienda de una sola persona, eso significa el apoyo en atención al cliente, informes y marketing de un equipo pequeño. Para una marca en crecimiento, significa un héroe en el grupo del equipo que responde preguntas de stock y ventas y mantiene en marcha proveedores, promociones y reseñas mientras tú te centras en el producto.

Tareas de la tienda que puedes delegar

Respuestas a clientes

Mensajes resumidos con respuestas redactadas.

Prueba: «Redacta respuestas para los mensajes de clientes de hoy.»

Seguimiento de proveedores

Fechas de pedido controladas, retrasos señalados.

Prueba: «¿Qué pedidos de proveedores están retrasados?»

Informes de ventas

Por marca, campaña y canal.

Prueba: «Envíame el mes pasado por canal.»

Precios de la competencia

Revisados según lo programado.

Prueba: «Compara nuestros diez precios principales con los de la competencia.»

Promociones

Banners, emails y textos de producto.

Prueba: «Haz un banner para la venta de primavera.»

Reseñas

Respuestas redactadas, primero las negativas.

Prueba: «Redacta respuestas para las reseñas de esta semana.»

Preguntas de stock

Respondidas en el grupo del equipo desde tu hoja.

Prueba: «@hero ¿cuántos trail runners azul marino quedan?»

Investigación de producto

Nuevas opciones de productos y proveedores investigadas.

Prueba: «Encuentra tres proveedores de sudaderas con capucha de algodón orgánico.»

Una semana en la tienda, antes y después

Ilustrativo.

Antes

Mañanas perdidas con «dónde está mi pedido». Retrasos de proveedores descubiertos tarde. Paneles sin abrir. Promociones a las carreras. Reseñas ignoradas.

Después

Respuestas a clientes aprobadas en minutos. Retrasos señalados el mismo día. Números en el grupo del equipo cada lunes. Promociones listas a tiempo. Reseñas respondidas cada semana.

Una biblioteca de prompts para dueños de tienda

Ocho peticiones para enviar a tu héroe.

Mañana

Pedidos, mensajes y problemas.

Prueba: «¿Qué necesita mi atención en la tienda hoy?»

Clientes

Respuestas por aprobar.

Prueba: «Redacta respuestas a los mensajes de clientes.»

Proveedores

Pedidos retrasados.

Prueba: «¿Qué pedidos de proveedores están retrasados?»

Stock

Qué se está agotando.

Prueba: «¿Qué se agotará esta semana?»

Ventas

La semana pasada por canal.

Prueba: «¿Cómo fue la semana pasada en comparación?»

Competidores

Cambios de precio.

Prueba: «¿Cambiaron los precios los competidores esta semana?»

Promoción

Banner y email.

Prueba: «Crea un banner para la oferta del viernes.»

Reseñas

Respuestas por aprobar.

Prueba: «Redacta respuestas a las nuevas reseñas.»

Tiendas que usan un héroe

Moda y ropa

Dudas de tallas, cambios, nuevos colores y promociones de temporada.

Hogar y lifestyle

Fechas de entrega, retrasos de proveedores y textos de producto para catálogos grandes.

Comida y bebida

Dudas de pedidos, alertas de stock y ventas semanales por producto.

Vendedores en marketplaces

Precios de competidores, reseñas e informes de varios canales.

Primeros pasos en tu tienda

Conecta tu email y tus paneles

Para que tu héroe vea los emails de clientes y proveedores y tus cifras de ventas.

Comparte tus políticas

Envíos, devoluciones y cambios, para que las respuestas redactadas las sigan.

Comparte la voz de tu marca

Unas cuantas descripciones de producto y publicaciones que te gusten.

Añade tu héroe al grupo del equipo

Para que el equipo pueda preguntar por stock y ventas.

Programa el informe del lunes

Ventas por canal y productos más vendidos.

Preocupaciones comunes, resueltas

«Los clientes quieren respuestas rápidas, no borradores.»

Los borradores hacen que tus respuestas sean rápidas: apruebas una respuesta lista en segundos en lugar de escribirla.

«Prometerá algo que no podemos cumplir.»

Las respuestas siguen tus políticas y esperan tu aprobación antes de enviarse.

«Ya usamos un help desk.»

Consérvalo. Tu héroe ayuda con todo lo que lo rodea: proveedores, informes, competidores y promociones.

«Demasiada configuración.»

Conecta tu email y un panel y empieza con el informe del lunes.

Tu héroe, tu nombre, tu foto

Nadie más te deja dar forma al asistente personal con IA con el que hablas. Ponle a tu héroe el nombre y el logo de tu tienda para que tu equipo y tus proveedores lo reconozcan.

Elige el nombre que ve la gente

Ponle a tu héroe el nombre que quieras. El nombre visible se actualiza en WhatsApp y en Telegram a la vez, así es la misma persona en ambas apps.

Sube tu propia foto de perfil

Usa una foto, un logo o uno de nuestros ocho ejemplos. La subes una vez y aparece en ambos canales. No hay cara generada: la imagen es la que tú eliges.

Escribe la línea de presentación y la personalidad

Breve y formal, cercano y conversador, o algo intermedio. Tu héroe mantiene el tono que marcas en cada chat y cada borrador.

Un héroe que lo hace todo

Cada cuenta tiene un héroe. La apariencia es solo apariencia: todos los héroes gestionan correo, calendario, tareas, grupos, investigación e informes de la misma forma.

Opciones de soporte, comparadas

Opciones de soporte, comparadas
Lo que importaHeroKitSoftware de help deskContratar a alguien de atención al clienteHacerlo tú mismo
Mensajes de clientesResumidos con respuestas redactadasCola de ticketsRespondido por una personaRespondido por ti
Retrasos de proveedoresAvisado desde el correoNoSi se asignaCuando los clientes se quejan
Informes de ventasDesde tus paneles, según lo previstoNoA vecesRara vez
Comprobaciones de competenciaProgramadas, con su propio navegadorNoRara vezOcasionalmente
Modelo de costeSuscripción mensual, cancela cuando quierasLicencia por agenteSalarioTu tiempo

Cómo funciona HeroKit para equipos de e-commerce

Ver todas las funciones

  • Informes y datos

    Tu héroe se conecta a tus paneles y bases de datos y convierte los números en bruto en informes claros por marca o campaña, a demanda o según programación.

  • Investigación y SEO

    Investigación de mercado, investigación de palabras clave y long-tail y análisis de competencia, entregados como un resumen claro sobre el que actuar.

  • Contenido, diseño y documentos

    Imágenes, banners, mockups de landing pages y planes de marketing, todo redactado y formateado para ti.

  • Triaje de bandeja de entrada en todas tus cuentas

    Conecta varias cuentas de Gmail. HeroKit las vigila, filtra el ruido, resume lo importante y te avisa solo de lo urgente.

  • Tareas web hechas por ti

    Tu héroe tiene su propio ordenador y navegador, así que puede comparar precios, rellenar formularios, registrarse en servicios y gestionar tareas online de principio a fin.

  • Automatizaciones según tu horario

    Resúmenes diarios, informes semanales, recordatorios y vigilancias de "avísame cuando X ocurra" que se ejecutan solos, incluso mientras duermes.

Cómo funciona

Cómo funciona HeroKit, paso a paso
  1. 1

    Obtén el número de tu héroe

    Tu héroe recibe su propio número de WhatsApp y Telegram. Guárdalos como contacto como cualquier otro.

  2. 2

    Conecta tus cuentas

    Conecta Gmail, Google Calendar y las demás aplicaciones que uses, para que tu héroe trabaje donde ya está tu trabajo.

  3. 3

    Envía mensajes a tu héroe como a una persona

    Escríbele a tu héroe, envíale una nota de voz, reenvíale cualquier cosa o añádelo a un grupo. Ellos redactan, tú apruebas.

Tú mantienes el control

Nada sale sin tu aprobación. Los mensajes y correos a otras personas se envían solo después de que apruebes el texto exacto.

  • Niveles de aprobación. Elige qué hace tu héroe por su cuenta, qué pregunta primero y qué solo planifica.

  • Sin respuestas automáticas a desconocidos. Los mensajes entrantes se te resumen con una respuesta sugerida.

  • Privado por diseño. Las contraseñas y claves se guardan en una bóveda segura y tus datos nunca se comparten.

  • Informe de uso semanal. Consulta exactamente qué hizo tu héroe y cuánto costó.

Preguntas de equipos de e-commerce

¿Preguntas que no cubrimos?

Escribe a hello@herokit.ai o envíanos un mensaje.

Háblanos
¿HeroKit puede generar informes de ventas por marca o campaña?

Sí. Tu héroe se conecta a tus paneles y bases de datos y convierte números brutos en informes claros, por marca, campaña o cliente, bajo demanda o según un horario.

¿HeroKit puede vigilar a la competencia?

Sí. Tu héroe hace investigación de mercado y análisis de la competencia, compara precios con su propio navegador y puede ejecutar avisos de "avísame cuando pase X" según tu programación.

¿HeroKit puede crear banners e imágenes?

Sí. Mockups de landing pages, imágenes, banners y planes de marketing, todo redactado y formateado para ti.

¿HeroKit puede responder los mensajes de nuestros clientes?

No por su cuenta. Los mensajes entrantes se te resumen con una respuesta sugerida, y todo lo que va a otra persona se envía solo después de que apruebes el texto exacto.

¿HeroKit puede responder a los clientes automáticamente?

No. Los mensajes de los clientes se te resumen con una respuesta redactada, y cada uno se envía solo después de que lo apruebes.

¿HeroKit puede avisarme cuando un proveedor se retrasa?

Sí. Vigila los correos de tus proveedores en busca de retrasos y nuevas fechas y te avisa el mismo día, con un aviso redactado para los clientes si lo quieres.

¿HeroKit puede escribir descripciones de productos?

Sí. Dale los datos del producto y redacta descripciones con la voz de tu marca para que las edites.

¿Cómo se factura HeroKit para una tienda online?

HeroKit es una suscripción mensual. Puedes cancelar en cualquier momento y tu héroe sigue funcionando hasta el final del mes que pagaste. No hay reembolsos, porque un servidor dedicado y tu héroe se configuran en el momento en que pagas.

¿HeroKit puede hacer seguimiento de los carritos abandonados?

Tu héroe puede listar los carritos abandonados desde tu panel conectado y redactar correos de recordatorio con la voz de tu marca. Cada uno se envía después de tu aprobación.

¿HeroKit puede avisarme cuando queda poco stock?

Sí. Configura una vigilancia en tu hoja de stock o panel y tu héroe te avisa con un mensaje de reposición redactado para el proveedor.

¿HeroKit funciona con la plataforma de mi tienda?

HeroKit se conecta a tu correo, Google Sheets y paneles, y tiene su propio navegador para tareas web. Dinos qué plataforma usas y te contamos cómo puede trabajar tu héroe con ella.

Haz que las cosas sucedan con HeroKit

Porque tu tiempo es valioso.

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