Termini di servizio

1. Chi siamo e cosa coprono questi termini

HeroKit ("noi") gestisce herokit.ai, la dashboard su app.herokit.ai e gli assistenti AI ("heroes") che configura per i clienti. Questi termini si applicano quando acquisti un abbonamento e ogni volta che utilizzi il tuo hero o la dashboard. Spuntando la casella al momento del pagamento e pagando, li accetti.

Se non sei d'accordo, non acquistare un abbonamento. Per domande, scrivi a hello@herokit.ai prima di pagare.

2. Il servizio

Ogni abbonamento ti dà esattamente un hero con un numero di telefono. Il tuo hero funziona su WhatsApp e Telegram e lo gestisci dalla tua dashboard. Ogni hero ha l'intero set di funzionalità descritto nella pagina delle funzionalità; gli heroes differiscono solo per nome, foto e aspetto, che scegli tu.

Le chiamate telefoniche arriveranno presto e oggi non fanno parte del servizio. Un secondo numero di telefono significa un secondo hero, acquistato separatamente.

3. Chi può acquistare

Devi essere maggiorenne (18 anni o più) e in grado di stipulare un contratto vincolante. Devi fornire un indirizzo email che controlli, perché lì arrivano i link di accesso e le ricevute, e verificare un numero di cellulare che controlli prima che venga creato il tuo hero.

Ogni persona può creare un hero per abbonamento. Sei responsabile di ciò che accade tramite la tua dashboard e il tuo hero, quindi tieni per te i link di accesso e il telefono.

4. Prezzo e pagamento

Il piano Hero costa $99 al mese, in dollari statunitensi. Paghi ogni mese in anticipo sulla pagina sicura del nostro processore di pagamenti, con carta, Apple Pay o Google Pay. Il prezzo mostrato al momento del pagamento è quello che paghi per quel mese.

Nulla viene configurato prima che il pagamento sia completamente confermato. Una volta confermato, creiamo il tuo account e ti inviamo via email un link di accesso monouso alla tua dashboard. Un piccolo ammanco dovuto a commissioni sulla carta è accettato; se manca una parte più consistente del prezzo, nulla viene configurato finché non viene pagato il resto.

Non esiste un piano annuale. Se paghi due volte per errore, il pagamento extra viene accreditato sul mese successivo.

5. Rinnovo

Il tuo abbonamento dura un mese alla volta dal giorno del pagamento. Prima che il mese finisca, ti inviamo via email un link di pagamento. Pagandolo, estendi l'abbonamento di un mese.

Se il rinnovo non viene pagato, il tuo hero viene messo in pausa pochi giorni dopo la fine del mese e risponde solo con un link per rinnovare. Se il pagamento non arriva ancora dopo circa un mese, eliminiamo il tuo hero, liberiamo il suo numero e cancelliamo i tuoi dati.

6. Cancellazione

Puoi cancellare in qualsiasi momento scrivendo a hello@herokit.ai dall'email associata al tuo account. La cancellazione blocca il rinnovo successivo. Il tuo hero continua a funzionare fino alla fine del mese che hai già pagato e non ti viene addebitato altro.

7. Nessun rimborso

Nel momento in cui paghi, configuriamo per te un server dedicato, il tuo hero e il suo numero di telefono. Poiché questo lavoro e questi costi avvengono subito, tutti i pagamenti non sono rimborsabili, anche per un mese cancellato a metà.

Se qualcosa non funziona, faccelo sapere e ti aiuteremo a risolverlo durante il tuo mese. Se apri un chargeback per un pagamento effettuato, potremmo sospendere il tuo hero fino alla risoluzione.

8. Utilizzo, piani superiori e upgrade

Ogni piano include una quota di utilizzo settimanale che si rinnova ogni settimana. Ti avvisiamo via messaggio ed email quando raggiungi l'80% e il 95%. Al 100% il tuo hero sospende il lavoro AI fino al rinnovo della quota o all'acquisto di altra quota, e ogni messaggio inviato nel frattempo al tuo hero riceve una nota automatica che indica quando tornerà disponibile. Nulla va perso e non ci sono mai addebiti per eccedenza a sorpresa.

I piani superiori con una quota maggiore sono offerti solo ai clienti attivi, dalla dashboard, dopo l'approvazione della richiesta da parte del nostro team. Ogni piano resta un hero e un numero. Un upgrade inizia una volta pagata la differenza di prezzo; un downgrade inizia al rinnovo successivo.

9. Uso accettabile

Usa il tuo hero in modo lecito e nel rispetto delle regole di WhatsApp, Telegram e di qualsiasi app colleghi. Non usarlo per spam, messaggi di massa o non richiesti, molestie, frodi, impersonificazione o qualsiasi cosa che violi la legge nel luogo in cui ti trovi tu o il destinatario.

Il tuo hero risponde a te e alle persone e ai gruppi a cui lo aggiungi. Non invia risposte automatiche a sconosciuti che non ti hanno mai contattato e non puoi configurarlo per farlo. Possiamo limitare o sospendere un hero utilizzato in violazione di queste regole.

10. I tuoi contenuti e la tua approvazione

I messaggi, i file e i dati che tu e i tuoi contatti condividete con il tuo hero sono tuoi. Ci concedi il permesso di trattarli solo per far funzionare il tuo hero e il servizio per te.

Il tuo hero chiede il tuo OK prima di inviare un messaggio, un'email o qualsiasi altra cosa a un'altra persona per tuo conto, a meno che non modifichi tu stesso questa impostazione. Sei responsabile di ciò che approvi.

11. Altri servizi

WhatsApp, Telegram, i provider di posta elettronica e le app che colleghi sono gestiti da altre aziende secondo i loro termini. Non abbiamo il controllo su di esse. Se una piattaforma blocca o limita il numero del tuo hero, provvederemo a configurare un numero sostitutivo dove possibile.

12. Disponibilità e modifiche al servizio

Lavoriamo per mantenere il tuo hero attivo 24 ore su 24 e risolvere i problemi rapidamente, ma non possiamo garantire che il servizio non venga mai interrotto. Potremmo migliorare o modificare le funzionalità nel tempo; non rimuoveremo l'essenza di ciò che hai pagato durante un mese a pagamento.

13. Responsabilità

HeroKit è fornito così com'è. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, e la nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo è limitata all'importo che ci hai pagato nel mese precedente al reclamo. Nulla in questi termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge.

14. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o terminare un abbonamento che viola questi termini, dopo averti spiegato il motivo dove possibile. Se terminiamo il tuo abbonamento senza una tua violazione, il tuo hero continua a funzionare fino alla fine del mese che hai pagato.

15. Modifiche, legge e contatti

Possiamo aggiornare questi termini. Quando lo facciamo, modifichiamo la data in cima a questa pagina e, per i clienti paganti, i nuovi termini si applicano dal rinnovo successivo.

Questi termini sono regolati dalle leggi dello Stato di Israele e i tribunali di Tel Aviv hanno giurisdizione. Contattaci all'indirizzo hello@herokit.ai.