Términos del Servicio

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

HeroKit ("nosotros", "nos") gestiona herokit.ai, el panel en app.herokit.ai y los asistentes de IA ("héroes") que configura para los clientes. Estos términos se aplican cuando compras una suscripción y siempre que usas tu héroe o el panel. Al marcar la casilla al finalizar la compra y pagar, aceptas estos términos.

Si no estás de acuerdo, no compres una suscripción. Puedes enviar tus preguntas a hello@herokit.ai antes de pagar.

2. El servicio

Cada suscripción te da exactamente un héroe con un número de teléfono. Tu héroe funciona en WhatsApp y Telegram, y lo gestionas desde tu panel. Todos los héroes tienen el conjunto completo de capacidades descritas en la página de funciones; los héroes solo se diferencian en su nombre, foto y apariencia, que tú eliges.

Las llamadas telefónicas estarán disponibles próximamente y no forman parte del servicio actualmente. Un segundo número de teléfono implica un segundo héroe comprado por separado.

3. Quién puede comprar

Debes ser mayor de edad (18 años o más) y tener capacidad para celebrar un contrato vinculante. Debes proporcionar una dirección de correo electrónico que controles, ya que allí se envían tus enlaces de inicio de sesión y recibos, y verificar un número de móvil que controles antes de que se cree tu héroe.

Cada persona puede crear un héroe por suscripción. Eres responsable de lo que ocurra a través de tu panel y tu héroe, así que mantén tus enlaces de inicio de sesión y tu teléfono en privado.

4. Precio y pago

El plan Hero cuesta $99 al mes, en dólares estadounidenses. Pagas cada mes por adelantado en la página segura de nuestro procesador de pagos, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. El precio mostrado al finalizar la compra es el precio que pagas por ese mes.

No se configura nada antes de que tu pago se confirme por completo. Una vez confirmado, creamos tu cuenta y te enviamos por correo electrónico un enlace de inicio de sesión de un solo uso a tu panel. Se acepta un pequeño déficit causado por comisiones de tarjeta; si falta una parte mayor del precio, no se configura nada hasta que se pague el resto.

No hay plan anual. Si pagas dos veces por error, el pago adicional se abona a tu próximo mes.

5. Renovación

Tu suscripción se renueva mes a mes desde el día en que pagaste. Antes de que termine el mes, te enviamos por correo electrónico un enlace de pago. Al pagarlo, tu suscripción se extiende un mes más.

Si no se paga la renovación, tu héroe se pausa unos días después de que termine el mes y solo responde con un enlace para renovar. Si sigue sin pagarse aproximadamente un mes después, eliminamos tu héroe, liberamos su número y borramos tus datos.

6. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a hello@herokit.ai desde el correo electrónico de tu cuenta. La cancelación detiene la próxima renovación. Tu héroe sigue funcionando hasta el final del mes que ya pagaste y no se te cobra de nuevo.

7. Sin reembolsos

En el momento en que pagas, configuramos un servidor dedicado, tu héroe y su número de teléfono para ti. Como ese trabajo y esos costos ocurren de inmediato, todos los pagos no son reembolsables, incluso por un mes que canceles a mitad de camino.

Si algo no funciona, avísanos y te ayudaremos a solucionarlo durante tu mes. Si presentas un contracargo por un pago que realizaste, podemos suspender tu héroe mientras se resuelve.

8. Uso, planes superiores y mejoras

Cada plan incluye una asignación de uso semanal que se renueva cada semana. Te avisamos por mensaje y correo electrónico cuando alcanzas el 80% y el 95% de la misma. Al 100%, tu héroe pausa su trabajo de IA hasta que se renueve la asignación o compres más, y cada mensaje enviado a tu héroe mientras tanto recibe una nota automática indicando cuándo volverá. No se pierde nada y nunca hay cargos silenciosos por exceso de uso.

Los planes superiores con una asignación mayor se ofrecen solo a clientes activos, desde el panel, después de que nuestro equipo apruebe la solicitud. Todos los planes siguen siendo un héroe y un número. Una mejora comienza una vez pagada la diferencia de precio; una reducción comienza en tu próxima renovación.

9. Uso aceptable

Usa tu héroe de forma legal y conforme a las reglas de WhatsApp, Telegram y cualquier aplicación que conectes. No lo uses para spam, mensajes masivos o no solicitados, acoso, fraude, suplantación de identidad ni nada que infrinja la ley donde tú o el destinatario se encuentren.

Tu héroe te responde a ti y a las personas y grupos a los que lo añadas. No envía respuestas automáticas a desconocidos que nunca te han contactado, y no puedes configurarlo para que lo haga. Podemos limitar o suspender un héroe que se use en contra de estas reglas.

10. Tu contenido y tu aprobación

Eres dueño de los mensajes, archivos y datos que tú y tus contactos comparten con tu héroe. Nos das permiso para procesarlos solo para ejecutar tu héroe y el servicio para ti.

Tu héroe pide tu aprobación antes de enviar un mensaje, correo electrónico o cualquier otra cosa a otra persona en tu nombre, a menos que tú mismo cambies esa configuración. Eres responsable de lo que apruebas.

11. Otros servicios

WhatsApp, Telegram, los proveedores de correo y las aplicaciones que conectas son gestionados por otras empresas bajo sus propios términos. No tenemos control sobre ellos. Si una plataforma bloquea o limita el número de tu héroe, configuraremos un número de reemplazo cuando sea posible.

12. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que tu héroe funcione las 24 horas y para resolver los problemas con rapidez, pero no podemos prometer que el servicio nunca se interrumpa. Podemos mejorar o cambiar funciones con el tiempo; no eliminaremos lo esencial de lo que pagaste durante un mes de pago.

13. Responsabilidad

HeroKit se proporciona tal cual. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos pagaste en el mes anterior a la reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o finalizar una suscripción que infrinja estos términos, después de informarte del motivo cuando sea posible. Si finalizamos tu suscripción sin que hayas incumplido, tu héroe seguirá funcionando hasta el final del mes que pagaste.

15. Cambios, ley y contacto

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha en la parte superior de esta página, y para los clientes de pago los nuevos términos se aplicarán a partir de la próxima renovación.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Israel, y los tribunales de Tel Aviv tienen jurisdicción. Contáctanos en hello@herokit.ai.