Política de Privacidad

1. Quién es responsable

HeroKit opera herokit.ai, el panel en app.herokit.ai y los héroes que configura para los clientes, y es responsable de tus datos personales según esta política. Contáctanos en hello@herokit.ai para cualquier consulta al respecto.

2. Qué recopilamos

Antes de que pagues: tu nombre, tu correo electrónico, un código de referido si un amigo te envió, y un registro de tu aceptación de los términos (la hora, tu dirección IP y tu tipo de navegador). No se crea nada más antes del pago.

Pago: pagas en la página segura de nuestro procesador de pagos. Recibimos la confirmación del pago y su importe. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Tu cuenta: tu correo electrónico, el número de móvil que verificas, el nombre y la foto que eliges para tu héroe, y tus ajustes.

Lo que gestiona tu héroe: los mensajes que tú y tus contactos enviáis a tu héroe en WhatsApp y Telegram, y los correos, entradas de calendario y archivos de las cuentas que decidas conectar, además de las tareas, notas y contactos que tu héroe guarda para ti.

Funcionamiento del servicio: registros técnicos como direcciones IP, horas y errores, utilizados para mantener el servicio operativo y seguro.

3. Cómo lo usamos

Para configurar y gestionar tu héroe; para procesar pagos y enviar recibos, enlaces de acceso, recordatorios de renovación y avisos de uso; para mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos; y para responderte cuando pides ayuda.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con nadie excepto con los proveedores de servicios mencionados a continuación, que los procesan únicamente para gestionar HeroKit por ti.

4. Proveedores de servicios

Utilizamos un número reducido de proveedores, cada uno obligado a proteger tus datos: un procesador de pagos para el checkout, un proveedor de alojamiento en la nube y bases de datos, un servicio de envío de correos, un proveedor de números de teléfono para el número de tu héroe, y el servicio de procesamiento de IA que impulsa el trabajo de tu héroe. Tu héroe se comunica contigo a través de WhatsApp y Telegram, que gestionan los mensajes según sus propias políticas de privacidad.

Algunos proveedores están fuera de tu país. En esos casos, nos basamos en las garantías que exige la ley para las transferencias.

5. Cookies y scripts

Este sitio web, herokit.ai, junto con el panel y las páginas de pago en app.herokit.ai y pay.herokit.ai, usa Google Analytics para contar visitas y ver qué páginas llevan a registros y pagos. Establece cookies propias (_ga) que guardan un identificador aleatorio y se conservan hasta dos años. Cuando pagas, nuestro servidor le comunica a Google Analytics el número de pedido y el importe, nunca quién eres. Nunca le enviamos tu nombre, tu dirección de correo, tu número de teléfono ni tus enlaces de acceso, y sus funciones publicitarias están desactivadas. Para excluirte, bloquea las cookies de herokit.ai o usa el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores. La página de inicio de registro también carga Cloudflare Turnstile para evitar bots en el checkout. Si un amigo te envió un enlace de referido, la página de inicio de registro recuerda su código en tu navegador durante 30 días. El panel en app.herokit.ai utiliza una cookie esencial para mantener tu sesión iniciada. La página de pago con tarjeta pertenece a nuestro procesador de pagos y se aplica su propia política.

Chat en vivo: cuando nos escribes en el chat de este sitio, conservamos la conversación y, si lo proporcionas, tu correo electrónico, para poder responderte aquí y por correo. Tu navegador guarda un identificador de chat aleatorio para que la conversación siga ahí cuando vuelvas; borra el almacenamiento de tu navegador para empezar de nuevo. Los mensajes del chat son respondidos por nuestro equipo y nuestro asistente, y se conservan como los demás mensajes que nos envías.

6. Cuánto tiempo lo conservamos

Si inicias un checkout y no pagas, eliminamos tu nombre y correo electrónico después de 90 días. Mientras tu suscripción esté activa, conservamos tu cuenta y los datos de tu héroe. Si tu suscripción finaliza y no se renueva, eliminamos tu héroe, liberamos su número y borramos tus datos aproximadamente un mes después.

Los registros de pago se conservan durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable. Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos antes en cualquier momento.

7. Tus opciones y derechos

Puedes ver y modificar tus datos en tu panel, exportar tus datos, desconectar cualquier aplicación y eliminar tu cuenta. También puedes solicitarnos el acceso, la rectificación, la exportación o la eliminación de tus datos, o oponerte a cómo los usamos, escribiendo a hello@herokit.ai. Respondemos en un plazo de 30 días.

8. Seguridad

Las conexiones están cifradas, las contraseñas y claves que usa tu héroe se guardan en una bóveda cifrada, y los enlaces de acceso funcionan una sola vez y caducan. Tu héroe te pide confirmación antes de enviar cualquier cosa a otra persona en tu nombre.

9. Menores

HeroKit es para adultos. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

10. Cambios

Cuando modificamos esta política, actualizamos la fecha en la parte superior de esta página. Si un cambio es relevante para los clientes de pago, se lo comunicamos por correo electrónico.