תנאי שירות

1. מי אנחנו ומה התנאים מכסים

HeroKit ("אנחנו", "שלנו") מפעילה את herokit.ai, את לוח הבקרה בכתובת app.herokit.ai ואת העוזרים האישיים מבוססי AI ("גיבורים") שהיא מקימה עבור לקוחות. תנאים אלה חלים בעת רכישת מנוי ובכל שימוש בגיבור או בלוח הבקרה. סימון התיבה בעת התשלום ותשלום מהווים הסכמה לתנאים.

אם אינך מסכים, אל תרכוש מנוי. שאלות יתקבלו בברכה בכתובת hello@herokit.ai לפני התשלום.

2. השירות

כל מנוי מעניק לך גיבור אחד בדיוק עם מספר טלפון אחד. הגיבור שלך פועל ב-WhatsApp וב-Telegram, ואתה מנהל אותו מלוח הבקרה. לכל גיבור מכלול היכולות המלא המתואר בעמוד התכונות; גיבורים נבדלים רק בשם, בתמונה ובמראה שתבחר.

שיחות טלפון בקרוב ואינן חלק מהשירות כיום. מספר טלפון נוסף משמעו גיבור נוסף הנרכש בנפרד.

3. מי יכול לרכוש

עליך להיות בגיר (בן 18 ומעלה) וכשיר להתקשר בהסכם מחייב. עליך למסור כתובת אימייל שבשליטתך, שכן קישורי הכניסה והקבלות יישלחו אליה, ולאמת מספר נייד שבשליטתך לפני יצירת הגיבור.

כל אדם רשאי ליצור גיבור אחד לכל מנוי. באחריותך למה שמתרחש דרך לוח הבקרה והגיבור שלך, לכן שמור על קישורי הכניסה ועל הטלפון שלך.

4. מחיר ותשלום

תוכנית Hero עולה $99 לחודש, בדולר אמריקאי. התשלום מתבצע עבור כל חודש מראש בעמוד המאובטח של מעבד התשלומים שלנו, בכרטיס אשראי, Apple Pay או Google Pay. המחיר המוצג בעת התשלום הוא המחיר שתשלם עבור אותו חודש.

לא יוקם דבר לפני אישור מלא של התשלום. לאחר האישור, ניצור את החשבון שלך ונשלח לך באימייל קישור כניסה חד-פעמי ללוח הבקרה. חוסר קטן עקב עמלות כרטיס יתקבל; אם חסר חלק גדול יותר מהמחיר, לא יוקם דבר עד לתשלום היתרה.

אין תוכנית שנתית. אם שילמת פעמיים בטעות, התשלום העודף יזוכה לחודש הבא.

5. חידוש

המנוי שלך תקף לחודש אחד מיום התשלום. לפני תום החודש נשלח לך באימייל קישור לתשלום. תשלום הקישור מאריך את המנוי בחודש נוסף.

אם החידוש לא שולם, הגיבור שלך יושבת מספר ימים לאחר תום החודש וישיב רק עם קישור לחידוש. אם仍未 ישולם כעבור כחודש, נמחק את הגיבור, נשחרר את מספרו ונמחק את הנתונים שלך.

6. ביטול

ניתן לבטל בכל עת בפנייה לכתובת hello@herokit.ai מהאימייל הרשום בחשבונך. הביטול עוצר את החידוש הבא. הגיבור שלך ימשיך לפעול עד סוף החודש ששילמת עבורו, ולא תחויב שוב.

7. אין החזרים

ברגע התשלום אנו מקימים עבורך שרת ייעודי, את הגיבור שלך ואת מספר הטלפון שלו. מכיוון שעבודה זו והעלויות הכרוכות בה מתרחשות מיד, כל התשלומים אינם ניתנים להחזרה, כולל עבור חודש שבו ביטלת באמצע.

אם משהו אינו פועל, ספר לנו ונעזור לך לתקן זאת במהלך החודש. אם תפתח מחלוקת חיוב (chargeback) על תשלום שביצעת, אנו עשויים להשעות את הגיבור שלך עד לפתרון.

8. שימוש, תוכניות גבוהות ושדרוגים

כל תוכנית כוללת מכסת שימוש שבועית המתחדשת מדי שבוע. נודיע לך בהודעה ובאימייל כשתגיע ל-80% ול-95% ממנה. ב-100% הגיבור שלך ישהה את עבודת ה-AI עד לחידוש המכסה או לרכישת תוספת, וכל הודעה שתישלח לגיבור בינתיים תקבל הודעה אוטומטית מתי יחזור. דבר לא הולך לאיבוד, ולעולם אין חיובי חריגה שקטים.

תוכניות גבוהות עם מכסה גדולה יותר מוצעות ללקוחות פעילים בלבד, מלוח הבקרה, לאחר אישור הבקשה על ידי הצוות שלנו. כל תוכנית היא עדיין גיבור אחד ומספר אחד. שדרוג מתחיל לאחר תשלום הפרש המחיר; שנמוך מתחיל בחידוש הבא שלך.

9. שימוש מקובל

השתמש בגיבור שלך באופן חוקי ובהתאם לכללי WhatsApp, Telegram וכל אפליקציה שתחבר. אין להשתמש בו לספאם, להודעות המוניות או לא רצויות, להטרדה, להונאה, להתחזות או לכל דבר המפר את החוק במקום שבו אתה או הנמען נמצאים.

הגיבור שלך משיב לך ולאנשים ולקבוצות שתוסיף אותו אליהם. הוא אינו שולח תגובות אוטומטיות לזרים שמעולם לא פנו אליך, ואינך רשאי להגדירו לכך. אנו רשאים להגביל או להשעות גיבור המשמש בניגוד לכללים אלה.

10. התוכן שלך והאישור שלך

הבעלות על ההודעות, הקבצים והנתונים שאתה ואנשי הקשר שלך משתפים עם הגיבור שלך היא שלך. אתה מעניק לנו רשות לעבד אותם רק לצורך הפעלת הגיבור והשירות עבורך.

הגיבור שלך מבקש את אישורך לפני שהוא שולח הודעה, אימייל או כל דבר אחר לאדם אחר בשמך, אלא אם תשנה הגדרה זו בעצמך. באחריותך למה שתאשר.

11. שירותים אחרים

WhatsApp, Telegram, ספקי אימייל והאפליקציות שאתם מחברים מופעלים על ידי חברות אחרות לפי התנאים שלהן. אין לנו שליטה עליהן. אם פלטפורמה חוסמת או מגבילה את המספר של ההירו שלכם, נקים מספר חלופי היכן שנוכל.

12. זמינות ושינויים בשירות

אנחנו פועלים כדי שההירו שלכם יפעל מסביב לשעון ונתקן תקלות במהירות, אך איננו יכולים להבטיח שהשירות לא ייקטע לעולם. ייתכן שנשפר או נשנה תכונות עם הזמן; לא נסיר את הליבה של מה ששילמתם עליו במהלך חודש בתשלום.

13. אחריות

HeroKit מסופק כפי שהוא. במידה שהחוק מאפשר, איננו אחראים להפסדים עקיפים או תוצאתיים, והאחריות הכוללת שלנו לכל תביעה מוגבלת לסכום ששילמתם לנו בחודש שלפני התביעה. אין בתנאים אלה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל על פי חוק.

14. השעיה וסיום

אנו רשאים להשעות או לסיים מנוי שמפר את התנאים הללו, לאחר שנסביר לכם מדוע היכן שנוכל. אם נסיים את המנוי שלכם ללא הפרה מצדכם, ההירו שלכם ימשיך לפעול עד סוף החודש ששילמתם עליו.

15. שינויים, דין ויצירת קשר

אנו רשאים לעדכן את התנאים הללו. כאשר נעשה זאת, נשנה את התאריך בראש עמוד זה, ולגבי לקוחות משלמים התנאים החדשים יחולו מהחידוש הבא.

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, ובתי המשפט בתל אביב הם בעלי הסמכות השיפוטית. צרו קשר בכתובת hello@herokit.ai.