מדיניות פרטיות

1. מי אחראי

HeroKit מפעילה את herokit.ai, את לוח הבקרה בכתובת app.herokit.ai ואת הגיבורים שהיא מקימה ללקוחות, והיא האחראית לנתונים האישיים שלכם לפי מדיניות זו. לכל שאלה בנושא פנו אלינו בכתובת hello@herokit.ai.

2. מה אנחנו אוספים

לפני התשלום: השם שלכם, כתובת האימייל, קוד הפניה אם חבר שלח לכם הזמנה, ותיעוד הסכמתכם לתנאים (השעה, כתובת ה-IP וסוג הדפדפן). שום דבר אחר לא נוצר לפני התשלום.

תשלום: אתם משלמים בעמוד המאובטח של ספק הסליקה שלנו. אנחנו מקבלים אישור על התשלום ועל סכומו. פרטי הכרטיס המלאים שלכם לא נראים בעינינו ולא נשמרים אצלנו.

החשבון שלכם: כתובת האימייל, מספר הנייד שאימתתם, השם והתמונה שבחרתם לגיבור שלכם, וההגדרות שלכם.

מה הגיבור שלכם מטפל בו: ההודעות שאתם ואנשי הקשר שלכם שולחים לגיבור שלכם ב-WhatsApp וב-Telegram, והאימיילים, פגישות היומן והקבצים של חשבונות שתבחרו לחבר, וכן המשימות, ההערות ואנשי הקשר שהגיבור שלכם שומר עבורכם.

הפעלת השירות: יומנים טכניים כגון כתובות IP, זמנים ושגיאות, המשמשים לשמירה על תקינות ואבטחת השירות.

3. איך אנחנו משתמשים במידע

כדי להקים ולהפעיל את הגיבור שלכם; כדי לגבות תשלומים ולשלוח קבלות, קישורי התחברות, תזכורות חידוש והודעות שימוש; כדי לשמור על אבטחת השירות ולמנוע שימוש לרעה; וכדי להשיב לכם כשאתם מבקשים עזרה.

אנחנו לא מוכרים את הנתונים שלכם, לא משתמשים בהם לפרסום ולא משתפים אותם עם איש מלבד ספקי השירות המפורטים להלן, שמעבדים אותם רק כדי להפעיל עבורכם את HeroKit.

4. ספקי שירות

אנחנו עובדים עם מספר מצומצם של ספקים, שכל אחד מהם מחויב להגן על הנתונים שלכם: ספק סליקה לתהליך התשלום, ספק אחסון ענן ומסד נתונים, שירות שליחת אימיילים, ספק מספרי טלפון למספר של הגיבור שלכם, ושירות עיבוד ה-AI שמפעיל את העבודה של הגיבור שלכם. הגיבור שלכם מדבר איתכם דרך WhatsApp ו-Telegram, שמטפלים בהודעות לפי מדיניות הפרטיות שלהם.

חלק מהספקים נמצאים מחוץ למדינה שלכם. במקרים כאלה אנחנו נשענים על אמצעי ההגנה שהחוק מחייב להעברת נתונים.

5. קוקיז וסקריפטים

האתר הזה, herokit.ai, וגם לוח הבקרה ועמודי התשלום בכתובות app.herokit.ai ו-pay.herokit.ai, משתמשים ב-Google Analytics כדי לספור ביקורים ולראות אילו עמודים מובילים להרשמות ולתשלומים. הוא מגדיר קוקיז של האתר עצמו (_ga) שמכילים מזהה אקראי ונשמרים עד שנתיים. כשאתם משלמים, השרת שלנו מעביר ל-Google Analytics את מספר ההזמנה ואת הסכום, אף פעם לא מי אתם. אנחנו אף פעם לא שולחים אליו את השם, כתובת האימייל, מספר הטלפון או קישורי הכניסה שלכם, ותכונות הפרסום שלו כבויות. כדי לבטל את ההשתתפות, חסמו קוקיז עבור herokit.ai או השתמשו בתוסף הדפדפן של Google לביטול השתתפות ב-Google Analytics. עמוד ההצטרפות טוען גם את Cloudflare Turnstile כדי להרחיק בוטים מהתשלום. אם חבר שלח לכם קישור הפניה, עמוד ההצטרפות שומר את הקוד שלו בדפדפן שלכם ל-30 יום. לוח הבקרה בכתובת app.herokit.ai משתמש בקוקי חיוני אחד כדי להשאיר אתכם מחוברים. עמוד התשלום בכרטיס שייך לספק הסליקה שלנו, ושם חלה המדיניות שלו.

צ'אט חי: כשאתם כותבים לנו בצ'אט באתר, אנחנו שומרים את השיחה ואם תמסרו גם את האימייל שלכם, כדי שנוכל להשיב כאן ובאימייל. הדפדפן שלכם שומר מזהה צ'אט אקראי כדי שהשיחה תישמר גם כשתחזרו; נקו את אחסון הדפדפן כדי להתחיל מחדש. על הודעות הצ'אט עונים הצוות שלנו והעוזר שלנו, והן נשמרות כמו שאר ההודעות שאתם שולחים לנו.

6. כמה זמן אנחנו שומרים

אם התחלתם תהליך תשלום ולא שילמתם, אנחנו מוחקים את השם והאימייל שלכם לאחר 90 יום. כל עוד המנוי שלכם פעיל, אנחנו שומרים את החשבון ואת הנתונים של הגיבור שלכם. אם המנוי מסתיים ולא מתחדש, אנחנו מוחקים את הגיבור שלכם, משחררים את המספר שלו ומוחקים את הנתונים שלכם כחודש לאחר מכן.

רשומות תשלום נשמרות כל עוד דיני המס והחשבונאות מחייבים. תוכלו לבקש מאיתנו למחוק את הנתונים שלכם מוקדם יותר בכל עת.

7. הבחירות והזכויות שלכם

אתם יכולים לראות ולשנות את הפרטים שלכם בלוח הבקרה, לייצא את הנתונים שלכם, לנתק כל אפליקציה ולמחוק את החשבון. תוכלו גם לבקש מאיתנו לגשת לנתונים שלכם, לתקן, לייצא או למחוק אותם, או להתנגד לאופן השימוש בהם, בפנייה לכתובת hello@herokit.ai. אנחנו משיבים בתוך 30 יום.

8. אבטחה

החיבורים מוצפנים, הסיסמאות והמפתחות שהגיבור שלכם משתמש בהם נשמרים בכספת מוצפנת, וקישורי ההתחברות פועלים פעם אחת ופגים. הגיבור שלכם מבקש את אישורכם לפני שהוא שולח משהו בשמכם לאדם אחר.

9. ילדים

HeroKit מיועד למבוגרים. אנחנו לא אוספים ביודעין נתונים ממי שצעיר מ-18.

10. שינויים

כשאנחנו משנים את המדיניות, אנחנו מעדכנים את התאריך בראש העמוד. אם השינוי מהותי עבור לקוחות משלמים, נודיע להם באימייל.