לרופאים, רופאי שיניים, מטפלים ומרפאות פרטיות
בקשות תורים, שינויי מועד, תזכורות ואותן שאלות על שעות פעילות והכנה, כל היום, ב-WhatsApp. ההירו שלכם מטפל בניהול היומן סביב המרפאה ומנסח כל הודעה לאישורכם. הוא לא נותן ייעוץ רפואי ולא נוגע בהחלטות קליניות.
שום דבר לא יוצא בלי אישורך.
כל מרפאה מכירה את הדפוס. בקשות תורים ושינויי מועד מגיעות כל היום ב-WhatsApp. אותן שאלות חוזרות: שעות פתיחה, מחירים, איך להתכונן, איפה לחנות. תזכורות נשלחות ידנית, כשיש דקה פנויה. וכל אי-הגעה משאירה שעה ריקה שאין מי שימלא בהתראה קצרה.
ההירו שלכם מוריד את הניהול מהקבלה. הוא מסכם בקשות נכנסות עם תשובה מוצעת, מציע מועדים פנויים מהיומן של המרפאה, מנסח תזכורות לתורים ושומר על לוח המשימות את הדדליינים של המרפאה. כל הודעה למטופל ממתינה לאישורכם, וההירו שלכם לא נותן ייעוץ רפואי ולא מטפל ברשומות קליניות.
התוצאה היא דלפק קבלה שמקדיש את הזמן למטופלים שמולו, במקום לטלפון ביד.
תארו לעצמכם
תרחישים להמחשה. השמות הם דוגמאות.
דוגמה: אחר הצהריים שלפני יום מלא
הרגע
מישהו בקבלה שולח תזכורות אחת-אחת, כשיש זמן, וחלקן נשכחות.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
"כל יום אחר הצהריים ב-16:00, נסחו תזכורות לפגישות המחר שלא אושרו."
הגיבור שלכם
מציג את המטופלים שלא אישרו את הפגישה מחר ומנסח עבור כל אחד תזכורת קצרה עם השעה והכתובת, וממתין לאישור.
התוצאה
כל מטופל מקבל תזכורת, והקבלה מאשרת את הסבב בלחיצה אחת.
תארו לעצמכם: מטופל שלא יכול להגיע ביום חמישי
הרגע
ההודעה ממתינה עד הבוקר, ואז כבר מאוחר מדי למלא את המשבצת של יום חמישי.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
"כלום. ההירו שלכם מסכם עבורכם את הבקשה."
הגיבור שלכם
מסכם את הבקשה עם שתי חלופות פנויות מהיומן ותשובה מוצעת, מוכנה לאישור ראשון בבוקר.
התוצאה
המטופל נקבע מחדש מוקדם, והמשבצת שהתפנתה יכולה להיות מוצעת למישהו מרשימת ההמתנה שלכם.
דוגמה: "איך להתכונן?"
הרגע
הקבלה מקלידה שוב ושוב את אותן הוראות הכנה.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
"השתמשו בנוסח ההכנה הסטנדרטי שלנו כשמטופלים שואלים איך להתכונן לניקוי."
הגיבור שלכם
מנסח את התשובה מהטקסט שנתתם לו, כך שהקבלה רק בודקת ושולחת.
התוצאה
תשובות עקביות, ודקות רבות חזרה בכל פעם.
תארו לעצמכם: מנהל המרפאה
הרגע
רישיון, שירות ציוד וחידוש ביטוח כולם מגיעים לאותו חודש, ואחד מהם מוחמץ.
אתם שולחים את הגיבור שלכם
"עקבו אחרי החידושים שלנו והזכירו לי חודשיים מראש."
הגיבור שלכם
שומר כל חידוש כתאריך יעד במעקב ומכניס אותו לתדריך הבוקר הרבה לפני המועד.
התוצאה
הניירת של המרפאה נשארת מעודכנת בלי שאף אחד צריך לזכור אותה.
מציע משבצות פנויות, מנסח אישורים ותזכורות, ועוזר לקבוע מחדש ביטולים.
מנסח תשובות על שעות, מחירים, חניה והכנה מהמידע שנתתם לו.
עוקב אחרי חידושים, הזמנות ספקים ומשימות ניהול עם תזכורות.
ההירו שלכם לא מאבחן, לא מייעץ על טיפול ולא מפרש תוצאות. שאלות קליניות מגיעות אליכם.
ההירו שלכם אינו מערכת רשומות ואינו מטפל ברשומות רפואיות.
כל הודעה למטופל ממתינה לאישור שלכם על הנוסח המדויק.
שבוע להמחשה במרפאה פרטית קטנה.
הקבלה עונה להודעות תורים בין מטופלים. תזכורות יוצאות כשמישהו זוכר. כמה אי-הגעות בשבוע משאירות שעות ריקות. אותו נוסח הכנה מוקלד שוב ושוב.
בקשות תורים מגיעות כסיכומים עם משבצות פנויות ותשובה מוכנה. תזכורות יוצאות כל אחר הצהריים בסבב מאושר אחד. שאלות חוזרות מקבלות את התשובה הסטנדרטית שלכם בלחיצה אחת.
חברו את יומן Google של המרפאה כדי שההירו שלכם יוכל להציע משבצות פנויות אמיתיות.
שעות פתיחה, מחירים שאתם מפרסמים, חניה, הוראות הכנה ומדיניות ביטולים.
בחרו מתי מנסחים תזכורות, למשל כל אחר הצהריים ליום למחרת.
חידושי רישיונות, מועדי שירות ציוד והזמנות ספקים כמשימות במעקב.
אף אחד אחר לא נותן לכם לעצב את העוזר שאיתו אתם מדברים. רוב המרפאות קוראות להירו שלהן על שם המרפאה ומשתמשות בלוגו המרפאה, כך שהמטופלים מזהים את התזכורות.
קראו להירו שלכם איך שתרצו. שם התצוגה מתעדכן בוואטסאפ ובטלגרם יחד, כך שזה אותו אדם בשני האפליקציות.
השתמשו בתמונה, בלוגו או באחת משמונה דוגמאות המראה שלנו. אתם מעלים פעם אחת וזה מוצג בשני הערוצים. אין פנים שנוצרו: התמונה היא זו שאתם בוחרים.
קצר ורשמי, חם ומדבר או משהו באמצע. ההירו שלכם שומר על הטון שקבעתם בכל צ'אט ובכל טיוטה.
לכל חשבון יש הירו אחד. המראה הוא רק המראה: כל הירו מטפל באימייל, ביומן, במשימות, בקבוצות, במחקר ובא דוחות באותו אופן.
ההרו שלכם בודק את יומן המרפאה, מציע חלונות פנויים וקובע תזכורות, כך שבקשות לקביעת תור הופכות ללחיצה אחת.
מטופלים שלא אישרו תור מקבלים תזכורת מנומסת, בנוסח שממתין לאישורכם.
חברו כמה חשבונות Gmail. HeroKit עוקב אחריהם, מסנן את הרעש, מסכם את מה שחשוב ומתריע לכם רק על מה שדחוף.
הזמנות ספקים, חידושי רישיונות ומועדי מנהלה במעקב עם תזכורות מוקדמות.
סיכומי יומן יומיים ודוחות מנהלה שבועיים שרצים מעצמם.
וכל השאר שעוזר מנהל מצוין עושה, 24/7.
לכל התכונותההירו שלכם מקבל מספר WhatsApp ו-Telegram משלו. שמרו אותם כאיש קשר כמו כל אחד אחר.
חברו את Gmail, Google Calendar ושאר האפליקציות שאתם משתמשים בהן, כדי שההירו שלכם יוכל לעבוד במקום שבו העבודה שלכם כבר נמצאת.
כתבו להירו שלכם, שלחו הודעת קול, העבירו לו משהו או הוסיפו אותו לקבוצה. הוא מנסח, אתם מאשרים.
שום דבר לא יוצא בלי אישורך. הודעות ואימיילים לאנשים אחרים נשלחים רק לאחר שתאשר את הטקסט המדויק.
רמות אישור. בחר מה הגיבור שלך עושה בעצמו, מה הוא שואל קודם, ומה הוא רק מתכנן.
בלי תגובות אוטומטיות לזרים. הודעות נכנסות מסוכמות עבורך עם תגובה מוצעת.
פרטיות כברירת מחדל. סיסמאות ומפתחות נשמרים בכספת מאובטחת, והנתונים שלך לעולם לא משותפים.
דוח שימוש שבועי. ראה בדיוק מה הגיבור שלך עשה ומה זה עלה.
לא. ההרו שלכם מטפל רק במנהלה: תזמון, תזכורות ושאלות מעשיות חוזרות. שאלות רפואיות מגיעות אליכם, וכל הודעה למטופל ממתינה לאישורכם.
ההרו שלכם מנסח תזכורות לתורים לא מאושרים לפי לוח הזמנים שקבעתם, כך שכל מטופל מקבל תזכורת. אתם מאשרים את הסבב לפני שהוא יוצא.
לא. HeroKit אינו מערכת תיקים. הוא עובד עם היומן, האימייל והצ'אטים שלכם למשימות מנהלה.
לא. הודעות מאנשים שההרו שלכם לא מכיר מסוכמות עבורכם עם הצעת תגובה, ולעולם לא נענות אוטומטית.
לכל חשבון יש הרו אחד. הוסיפו אותו לקבוצת הצוות והצוות יוכל לשאול אותו על היומן והמשימות הפתוחות.
HeroKit מתחבר ל-Google Calendar. ספרו לנו על מערכת ההזמנות שבה אתם משתמשים ונגיד לכם איך הגיבור שלכם יכול לעבוד איתה.
מטופלים יכולים לשלוח הודעה כמו היום. ההרו שלכם מסכם כל בקשה עם חלונות פנויים והצעת תגובה לאישורכם.
HeroKit הוא מנוי חודשי. אפשר לבטל בכל עת וההירו שלכם ממשיך לעבוד עד סוף החודש ששילמתם עבורו. אין החזרים, כי שרת ייעודי וההירו שלכם מוקמים ברגע שאתם משלמים.
