Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes et ce que couvrent ces conditions

HeroKit (« nous », « notre ») exploite herokit.ai, le tableau de bord sur app.herokit.ai et les assistants IA (« heroes ») qu'il met en place pour les clients. Ces conditions s'appliquent lorsque vous achetez un abonnement et chaque fois que vous utilisez votre hero ou le tableau de bord. En cochant la case au moment du paiement et en payant, vous les acceptez.

Si vous n'êtes pas d'accord, n'achetez pas d'abonnement. Pour toute question, écrivez-nous à hello@herokit.ai avant de payer.

2. Le service

Chaque abonnement vous donne exactement un hero avec un numéro de téléphone. Votre hero fonctionne sur WhatsApp et Telegram, et vous le gérez depuis votre tableau de bord. Chaque hero dispose de l'ensemble complet des fonctionnalités décrites sur la page des fonctionnalités ; les heroes ne diffèrent que par leur nom, leur photo et leur apparence, que vous choisissez.

Les appels téléphoniques arrivent bientôt et ne font pas partie du service aujourd'hui. Un deuxième numéro de téléphone signifie un second hero, acheté séparément.

3. Qui peut acheter

Vous devez être majeur (18 ans ou plus) et capable de conclure un contrat contraignant. Vous devez fournir une adresse email que vous contrôlez, car vos liens de connexion et vos reçus y seront envoyés, et vérifier un numéro de mobile que vous contrôlez avant la création de votre hero.

Chaque personne peut créer un hero par abonnement. Vous êtes responsable de ce qui se passe via votre tableau de bord et votre hero, alors gardez vos liens de connexion et votre téléphone pour vous.

4. Prix et paiement

Le forfait Hero coûte $99 par mois, en dollars américains. Vous payez chaque mois à l'avance sur la page sécurisée de notre processeur de paiement, par carte, Apple Pay ou Google Pay. Le prix affiché au moment du paiement est celui que vous payez pour ce mois.

Rien n'est mis en place avant que votre paiement soit entièrement confirmé. Une fois confirmé, nous créons votre compte et vous envoyons par email un lien de connexion à usage unique vers votre tableau de bord. Un léger manque causé par des frais de carte est accepté ; si une part plus importante du prix manque, rien n'est mis en place tant que le reste n'est pas payé.

Il n'y a pas de forfait annuel. Si vous payez deux fois par erreur, le paiement excédentaire est crédité sur votre mois suivant.

5. Renouvellement

Votre abonnement court d'un mois à l'autre à partir du jour de votre paiement. Avant la fin du mois, nous vous envoyons par email un lien de paiement. Le paiement de ce lien prolonge votre abonnement d'un mois.

Si le renouvellement n'est pas payé, votre hero est mis en pause quelques jours après la fin du mois et ne répond plus qu'avec un lien pour renouveler. Si le paiement n'est toujours pas effectué environ un mois plus tard, nous supprimons votre hero, libérons son numéro et supprimons vos données.

6. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment en écrivant à hello@herokit.ai depuis l'email associé à votre compte. La résiliation met fin au prochain renouvellement. Votre hero continue de fonctionner jusqu'à la fin du mois que vous avez déjà payé, et vous n'êtes plus facturé.

7. Aucun remboursement

Dès que vous payez, nous mettons en place un serveur dédié, votre hero et son numéro de téléphone pour vous. Comme ce travail et ces coûts sont engagés immédiatement, tous les paiements sont non remboursables, y compris pour un mois que vous résiliez en cours de route.

Si quelque chose ne fonctionne pas, dites-le-nous et nous vous aiderons à le résoudre pendant votre mois. Si vous contestez un paiement que vous avez effectué, nous pouvons suspendre votre hero pendant le traitement de la contestation.

8. Utilisation, forfaits supérieurs et mises à niveau

Chaque forfait comprend une allocation d'utilisation hebdomadaire qui se renouvelle chaque semaine. Nous vous informons par message et par email lorsque vous atteignez 80 % et 95 % de cette allocation. À 100 %, votre hero suspend son travail d'IA jusqu'au renouvellement de l'allocation ou jusqu'à ce que vous en achetiez davantage, et chaque message envoyé à votre hero entre-temps reçoit une note automatique indiquant quand il sera de retour. Rien n'est perdu, et il n'y a jamais de frais de dépassement silencieux.

Les forfaits supérieurs avec une allocation plus importante sont proposés uniquement aux clients actifs, depuis le tableau de bord, après approbation de la demande par notre équipe. Chaque forfait reste un hero et un numéro. Une mise à niveau commence dès que la différence de prix est payée ; une rétrogradation prend effet à votre prochain renouvellement.

9. Usage acceptable

Utilisez votre hero de manière légale et dans le respect des règles de WhatsApp, Telegram et de toute application que vous connectez. Ne l'utilisez pas pour du spam, des messages en masse ou non sollicités, du harcèlement, de la fraude, de l'usurpation d'identité, ou quoi que ce soit qui enfreint la loi là où vous ou le destinataire vous trouvez.

Votre hero vous répond à vous ainsi qu'aux personnes et groupes que vous y ajoutez. Il n'envoie pas de réponses automatiques à des inconnus qui ne vous ont jamais contacté, et vous ne pouvez pas le configurer pour le faire. Nous pouvons limiter ou suspendre un hero utilisé en violation de ces règles.

10. Votre contenu et votre approbation

Vous êtes propriétaire des messages, fichiers et données que vous et vos contacts partagez avec votre hero. Vous nous autorisez à les traiter uniquement pour faire fonctionner votre hero et le service pour vous.

Votre hero vous demande votre accord avant d'envoyer un message, un email ou quoi que ce soit d'autre à une autre personne en votre nom, sauf si vous modifiez ce paramètre vous-même. Vous êtes responsable de ce que vous approuvez.

11. Autres services

WhatsApp, Telegram, les fournisseurs d'e-mail et les applications que vous connectez sont gérés par d'autres entreprises selon leurs propres conditions. Nous ne les contrôlons pas. Si une plateforme bloque ou limite le numéro de votre hero, nous mettrons en place un numéro de remplacement lorsque nous le pourrons.

12. Disponibilité et modifications du service

Nous nous efforçons de maintenir votre hero opérationnel 24h/24 et de résoudre rapidement les problèmes, mais nous ne pouvons pas promettre que le service ne sera jamais interrompu. Nous pouvons améliorer ou modifier des fonctionnalités au fil du temps ; nous ne supprimerons pas l'essentiel de ce que vous avez payé pendant un mois payé.

13. Responsabilité

HeroKit est fourni en l'état. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, et notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé au cours du mois précédant la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi.

14. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à un abonnement qui enfreint ces conditions, après vous avoir informé de la raison lorsque cela est possible. Si nous mettons fin à votre abonnement sans manquement de votre part, votre hero continue de fonctionner jusqu'à la fin du mois que vous avez payé.

15. Modifications, droit applicable et contact

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Le cas échéant, nous modifions la date en haut de cette page, et pour les clients payants, les nouvelles conditions s'appliquent à partir du prochain renouvellement.

Ces conditions sont régies par les lois de l'État d'Israël, et les tribunaux de Tel Aviv sont compétents. Contactez-nous à hello@herokit.ai.