Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

HeroKit exploite herokit.ai, le tableau de bord sur app.herokit.ai et les héros qu'il configure pour ses clients, et est responsable de vos données personnelles au titre de la présente politique. Contactez-nous à hello@herokit.ai pour toute question à ce sujet.

2. Données collectées

Avant le paiement : votre nom, votre adresse e-mail, un code de parrainage si un ami vous a envoyé, et une preuve de votre acceptation des conditions (l'heure, votre adresse IP et le type de navigateur). Aucune autre donnée n'est créée avant le paiement.

Paiement : vous payez sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. Nous recevons la confirmation du paiement et son montant. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes.

Votre compte : votre adresse e-mail, le numéro de mobile que vous vérifiez, le nom et la photo que vous choisissez pour votre héros, et vos paramètres.

Ce que votre héros gère : les messages que vous et vos contacts envoyez à votre héros sur WhatsApp et Telegram, ainsi que les e-mails, entrées de calendrier et fichiers des comptes que vous choisissez de connecter, et les tâches, notes et contacts que votre héros conserve pour vous.

Fonctionnement du service : journaux techniques tels que les adresses IP, les horodatages et les erreurs, utilisés pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du service.

3. Utilisation des données

Pour configurer et faire fonctionner votre héros ; pour traiter les paiements et envoyer les reçus, les liens de connexion, les rappels de renouvellement et les notifications d'utilisation ; pour assurer la sécurité du service et prévenir les abus ; et pour vous répondre lorsque vous demandez de l'aide.

Nous ne vendons pas vos données, nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne les partageons avec personne, hormis les prestataires ci-dessous, qui les traitent uniquement pour faire fonctionner HeroKit pour vous.

4. Prestataires de services

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires, chacun tenu de protéger vos données : un prestataire de paiement pour le paiement, un fournisseur d'hébergement cloud et de base de données, un service d'envoi d'e-mails, un fournisseur de numéros de téléphone pour le numéro de votre héros, et le service de traitement par IA qui permet à votre héros de travailler. Votre héros communique avec vous via WhatsApp et Telegram, qui traitent les messages selon leurs propres politiques de confidentialité.

Certains prestataires sont situés en dehors de votre pays. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les garanties exigées par la loi pour les transferts.

5. Cookies et scripts

Ce site, herokit.ai, ainsi que le tableau de bord et les pages de paiement sur app.herokit.ai et pay.herokit.ai, utilisent Google Analytics pour compter les visites et voir quelles pages mènent aux inscriptions et aux paiements. Il dépose des cookies propriétaires (_ga) contenant un identifiant aléatoire, conservés jusqu'à deux ans. Quand vous payez, notre serveur transmet à Google Analytics le numéro de commande et le montant, jamais votre identité. Nous ne lui envoyons jamais votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ni vos liens de connexion, et ses fonctions publicitaires sont désactivées. Pour vous y opposer, bloquez les cookies de herokit.ai ou utilisez le module complémentaire de navigateur de Google pour la désactivation de Google Analytics. La page de démarrage charge aussi Cloudflare Turnstile pour empêcher les robots d'accéder au paiement. Si un ami vous a envoyé un lien de parrainage, la page de démarrage conserve son code dans votre navigateur pendant 30 jours. Le tableau de bord sur app.herokit.ai utilise un cookie essentiel pour vous garder connecté. La page de paiement par carte appartient à notre prestataire de paiement, et sa propre politique s'y applique.

Chat en direct : lorsque vous nous écrivez dans le chat de ce site, nous conservons la conversation et, si vous le fournissez, votre e-mail, afin de pouvoir vous répondre ici et par e-mail. Votre navigateur conserve un identifiant de chat aléatoire pour que la conversation soit toujours là à votre retour ; videz le stockage de votre navigateur pour repartir de zéro. Les messages du chat sont traités par notre équipe et notre assistant, et conservés comme les autres messages que vous nous envoyez.

6. Durée de conservation

Si vous commencez un paiement sans le finaliser, nous supprimons votre nom et votre e-mail après 90 jours. Tant que votre abonnement est actif, nous conservons votre compte et les données de votre héros. Si votre abonnement prend fin et n'est pas renouvelé, nous supprimons votre héros, libérons son numéro et supprimons vos données environ un mois plus tard.

Les enregistrements de paiement sont conservés aussi longtemps que la loi fiscale et comptable l'exige. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos données plus tôt.

7. Vos choix et vos droits

Vous pouvez consulter et modifier vos informations dans votre tableau de bord, exporter vos données, déconnecter toute application et supprimer votre compte. Vous pouvez également nous demander d'accéder à vos données, de les rectifier, de les exporter ou de les supprimer, ou de vous opposer à leur utilisation, en écrivant à hello@herokit.ai. Nous répondons sous 30 jours.

8. Sécurité

Les connexions sont chiffrées, les mots de passe et les clés utilisés par votre héros sont conservés dans un coffre-fort chiffré, et les liens de connexion sont à usage unique et expirent. Votre héros vous demande votre accord avant d'envoyer quoi que ce soit à une autre personne en votre nom.

9. Enfants

HeroKit est destiné aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans.

10. Modifications

Lorsque nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut de cette page. Si une modification concerne les clients payants, nous les en informons par e-mail.