Vos clients vivent sur WhatsApp, c'est donc là qu'ils posent leurs questions. À 22 h un mardi : « des nouvelles ? » Le samedi matin : la photo d'une lettre qu'ils viennent de recevoir. Le dimanche : « pouvez-vous m'appeler ? » Chaque message est raisonnable. Ensemble, ils transforment votre téléphone en second bureau qui ne ferme jamais.
Pendant ce temps, les dates qui comptent vraiment vivent dans un agenda, un tableur et votre mémoire : audiences, délais de dépôt, délais de prescription, préavis. Les documents dont vous avez besoin arrivent en retard, ou pas du tout, et les relancer est du temps non facturable. Les longs fils d'e-mails doivent être lus deux fois avant chaque rendez-vous. Les heures que vous facturez sont comprimées entre des heures d'administratif que vous ne pouvez pas facturer.
HeroKit vous donne un assistant qui travaille depuis le même WhatsApp et Telegram que vos clients. Il suit chaque date comme une tâche avec des rappels anticipés, relance poliment les documents jusqu'à leur réception, résume les longs fils avant vos rendez-vous et rédige des points clients que vous validez. Rien ne part vers un client sans votre accord sur le texte exact, et les messages entrants de personnes que votre héros ne connaît pas vous sont résumés au lieu d'être traités.